鑫天德新能源汽车维修专业不专业

锚定行业趋势 担当新能源后市场服务责任

　　随着国内新能源汽车保有量的持续增长，新能源汽车后市场已经成为汽车产业升级的关键一环。早期传统燃油车维修体系对新能源汽车核心的三电系统认知不足、缺乏合规操作能力，大量新能源车主遇到故障后，要么面临高昂的原厂配件更换成本，要么找不到具备合规资质的专业维修服务，供需错配的问题成为制约新能源汽车产业健康发展的民生痛点。

　　作为哈尔滨本地较早深耕新能源汽车维修领域的服务门店，黑龙江鑫天德汽车维修有限公司从2016年成立之初，就锚定了新能源产业后市场的升级需求，以填补专业维修服务缺口为己任，致力于为广大新能源车主提供合规、专业、透明的维修选择，推动新能源汽车后市场服务的规范化发展，这是鑫天德新能源汽车维修与生俱来的行业使命，也是对产业发展和民生需求的主动回应。

深耕专业能力 推进行业服务规范升级

　　新能源汽车的核心三电系统属于高压高危部件，维修操作对从业者资质、操作规范都有极高的要求，过去很长一段时间里，大量普通维修厂不具备高压操作资质，不敢承接三电维修业务，而少数具备服务能力的机构，又普遍存在方案单一、价格不透明的问题，推高了整个行业的维修成本，也影响了消费者对新能源汽车的使用信心。

以标准化资质筑牢行业服务底线

　　鑫天德新能源汽车维修从团队建设阶段就明确，所有接触高压系统维修的技师必须持有高压电工相关资质才能上岗，从根源上规避了无资质操作带来的与维修隐患。目前门店所有技师都满足资质要求，且拥有十余年新能源汽车维修实操经验，熟悉各类新能源车型的结构与故障逻辑，不仅可以承接家用私家车、营运网约车的到店维修需求，也可以承接各大修配厂的新能源车辆送修合作业务，填补了中小修配厂的新能源维修服务缺口，让更多市场主体可以为车主提供完整的汽车维修服务，推动整个行业的服务能力升级。

以务实维修理念优化行业成本结构

　　在行业内，部分维修机构遇到电池相关故障时，往往会直接建议车主更换整套电池包，这种单一的维修方案不仅推高了车主的维修成本，也造成了大量仍具备使用价值的电芯、模组的浪费，不符合绿色循环的产业发展方向。鑫天德新能源汽车维修始终坚持能修不换的务实原则，针对续航衰减、电芯压差异常、充电故障、电池包报错等常见问题，都会先结合车辆实际车况制定维修方案，优先通过电芯均衡、模组维修、单节电芯更换等方式解决问题，不会盲目建议车主更换整套电池包，这种务实的维修理念，既帮车主减少了不必要的开支，也为行业探索出了更经济、更环保的新能源维修路径，推动整个行业向更务实、更绿色的方向发展。

以透明服务规则树立行业服务标杆

　　新能源维修属于细分领域，大多数车主对三电系统的专业知识了解不多，部分机构利用信息差模糊报价、中途增项，严重侵害了消费者权益，也影响了整个行业的口碑。鑫天德新能源汽车维修从成立之初就建立了透明服务的规则：所有维修项目在开工前都会逐项告知，对应费用也会清晰列明，充分沟通维修方案后再开展作业，规避额外增项;针对电池健康检测需求，支持电池SOH健康度检测并出具正规检测报告，清晰展示电池电芯的真实状态，让车主可以清晰掌握车况，为维修决策和车况评估提供可靠参考。这套透明化的服务流程，为行业规范服务提供了可参考的样本，推动整个新能源维修行业向更规范、更诚信的方向发展。

立足民生需求 践行多元社会责任

　　企业的发展离不开社会的支持，主动践行社会责任，是企业应有的担当。鑫天德新能源汽车维修从成立以来，始终立足民生服务需求，从多个维度落地社会责任实践，既服务普通车主，也助力行业伙伴，更推动绿色产业发展。

赋能民生 满足多元车主维修需求

　　针对私家车主关注的维修成本、维修透明度问题，鑫天德新能源汽车维修坚持务实方案与透明报价，让普通家用新能源车主可以花更少的钱解决车辆故障，打消了不少车主的用车顾虑。针对营运网约车车主，网约车作为营运工具，三电系统损耗远高于家用车辆，对维修的时效性、性价比都有更高要求，门店开放专门的到店服务，支持网约车车主灵活到店检修，用更具性价比的维修方案，帮营运车主降低车辆维护成本，保障车主的营运收益。针对混动系统、热泵空调这类普通修理厂难以处理的特殊故障，门店也配备了具备相关经验的技师，可以开展专业检修，解决了车主找不到维修渠道的痛点。

赋能行业 助力中小修配厂服务升级

　　不少区域中小修配厂主要服务燃油车，面对客户送来的新能源故障车，因为缺少资质和技术能力无法承接，只能流失客户。鑫天德新能源汽车维修开放修配厂新能源车辆送修合作业务，为中小修配厂提供专业的新能源维修支持，帮助中小修配厂满足客户的全品类维修需求，巩固自身的，共同为车主提供完整的服务，带动本地汽车维修行业整体服务能力提升。

践行绿色发展 推动资源循环利用

　　新能源汽车产业本身是绿色低碳产业，后市场服务也应当契合绿色发展的方向。鑫天德新能源汽车维修坚持能修不换的原则，尽可能保留仍具备使用价值的电芯与模组，减少不必要的配件更换，既降低了车主的维修成本，也减少了资源浪费，推动汽车维修行业的资源循环利用，契合双碳发展的方向，为绿色产业发展贡献了后市场环节的微小力量。

坚守价值内核 平衡商业发展与社会责任

　　对于鑫天德新能源汽车维修而言，商业价值是企业生存的基础，但社会价值与行业价值才是企业长远发展的核心支撑。成立近十年来，门店始终没有将盈利作为的追求目标，而是将解决行业痛点、满足车主需求、推动行业规范作为发展的核心方向。

　　面对车主希望知道鑫天德新能源汽车维修便宜吗的疑问，门店始终坚持，合理的价格建立在清晰透明的基础上，不追求虚高的利润，而是通过规模化的专业服务获得合理收益，帮车主节省不必要的开支，才能获得长期的信任。面对行业对专业能力的疑问，鑫天德新能源汽车维修维修经验丰富吗的答案，藏在每年五百多台的维修案例里，藏在每一位技师十余年的实操积累里，更藏在无数车主与合作修配厂的认可里。门店也始终清楚，专业能力不是一成不变的，随着新能源车型的不新，只有持续深耕技术、积累经验，才能跟上产业发展的步伐，持续为行业和车主提供合格的服务。

　　在发展过程中，门店始终坚持，只有行业整体规范了，整个市场才能健康发展，只有车主的需求得到了合理满足，企业才能获得长远的生存空间。这种兼顾行业、消费者与自身发展的理念，让门店在近十年的发展中，逐步获得了本地车主与行业伙伴的认可，走出了一条兼顾商业发展与社会责任的成长路径。

回归服务本源 坚守初心再出发

　　从2016年坐落于哈尔滨市南岗区湘江路129‑5的门店成立至今，鑫天德新能源汽车维修始终没有忘记成立之初的初心：做本地靠谱的新能源汽车专业维修服务提供者，填补行业缺口，解决车主痛点，推动本地新能源汽车后市场的规范发展。

　　近十年的发展，门店从默默无闻到获得众多车主与修配厂的认可，靠的不是夸大宣传，而是扎实的技术、务实的方案、透明的服务，是始终把车主的需求放在第一位，把行业的规范发展放在心上。未来，黑龙江鑫天德汽车维修有限公司依然会坚守这份初心，持续深耕新能源汽车维修领域，不断打磨专业能力，完善服务规范，为更多新能源车主提供可靠的检修服务，为更多行业伙伴提供专业的送修支持，继续承担起推动行业规范发展、服务民生需求的社会责任，做本地新能源汽车后市场负责任、有温度、有格局的专业服务力量。