长安汽车全新伙伴＋发布，开启用户品牌新元年

12 月 26 日，长安汽车举办了第七届粉丝盛典。基于为用户创造美好出行的追求，长安汽车在本次粉丝盛典发布全新用户品牌—— " 伙伴＋"，为用户带来 " 新服务、新体验、新关系 " 三大核心价值，重新定义品牌与用户的关系。

自 2017 年开启第三次创业——创新创业计划以来，长安汽车加快构建科技实力，着力推动从服务客户向经营客户转型，以直达客户、直击痛点为基础，深入洞察客户需求，以客户愉悦为价值核心，实现从被动服务到主动服务、从服务车到服务人、从合同纽带到情感纽带的三级进阶。

2019 年，长安汽车发布 " 知音伙伴计划 "，倡导 " 客户触点全覆盖、客户诉求全管理、诉求管理全闭环 " 理念，不断优化互动管理流程，完善会员管理体系。

2022 年，围绕第三次创业——创新创业５.０战略规划，秉承 " 科技长安 智慧伙伴 " 品牌定位，借助长安 160 周年契机，长安用户品牌紧随用户需求，强化用户情感，本着为用户创造美好出行的信念，正式发布全新用户品牌—— " 伙伴＋"。

" 伙伴＋" 是 " 知音伙伴 " 的进阶升级，代表长安汽车想要为用户搭建起一个家，带来更多的关怀和温暖，更寓意着所有具有社会关怀、责任担当、进取向上精神的伙伴，向社会展示同一张 " 关怀、责任、进取 " 的名片。未来，这一全新用户品牌将为用户带来 " 新服务、新体验、新关系 " 三大核心价值。

基于向智能低碳出行科技公司转型的战略定位，长安汽车表示，未来的客户经营将更加聚焦 " 体验提升 " 与 " 价值创造 "，从 " 伙伴 "" 科技 " 两个方向，赋予一种更新的身份，不仅是伙伴，还提供更多的平台，以提升用户体验。其中，主要包含伙伴 + 无界服务、伙伴 + 智行体验、伙伴 + 益路同行三部分。

具体来看，" 伙伴 + 无界服务 " 将全面聚焦用户用车场景，精准提供标准化 + 差异化贴心服务。分为悠行守护、悠行智创、悠行连接三部分。

" 伙伴 + 智行体验 " 基于体验重构新产品开发模式，为用户用车、出行提供智慧体验。分为趣享关怀、趣享空间、趣享盛会三部分。

" 伙伴 + 益路同行 " 则是与用户携手打造用户活动，共创公益、盈利平台。分为熠星一益、熠星闪耀两部分。

总体而言，粉丝盛典是长安汽车从服务客户向经营客户转型，深入洞察客户需求，以客户愉悦为价值核心的具体体现。加深品牌与用户的关系，体现 " 品牌 + 用户 " 共创模式的无限可能与价值。而发布用户品牌，也再一次展示了长安汽车关怀、责任、进取的品牌理念。