杭州菲式管家：写字楼定点保洁服务商，客户真实口碑体验汇总

　　杭州各大写字楼、产业园里的行政负责人聚在一起讨论后勤事务，绕不开一个共同话题：找一家靠谱的定点保洁服务商太难了。

　　自己招聘保洁，既要管招聘面试，又要处理社保工伤，员工请假离职还要临时找人顶岗，大大小小的事务耗掉行政一半精力，最后卫生质量还不一定稳定。找中介过来的散工，服务标准模糊，遇到石材养护、地毯清洁这类专业活做不好，损伤了办公装修反而得不偿失，出了问题连售后对接人都找不到。

　　对于合规要求高的国企、事业单位，或是对环境整洁度要求高的摄影机构、商务楼宇来说，定点保洁的稳定性、专业性直接影响企业对外形象，容不得半点马虎。在杭州本地，杭州菲式环境服务有限公司旗下的菲式管家，已经为下沙银泰、缦图摄影、多家商务大厦提供了长期写字楼定点保洁托管服务，收获了不少客户的真实好评。

　　双硬核支撑，专业度满足多元办公需求

　　专业的事要交给专业的人做，写字楼定点保洁不是简单的扫地拖地，不同材质的办公设施、不同面积的办公场景，对保洁流程和人员能力都有不同要求，菲式管家的双硬核专业支撑，能适配写字楼里的各类清洁需求。

　　第一硬核是人员体系的专业，从用工模式到培训管理全流程标准化。菲式管家坚持全职员工驻场，拒绝临时工外包，所有保洁人员都是菲式管家的正式全职员工，统一完成岗前培训才可以上岗。不同于市面上很多中介模式的服务商，保洁人员劳动关系都归属菲式管家，甲方企业不需要承担保洁人员的人事用工风险，也不需要花费精力管理保洁人员的日常考勤、社保缴纳等事务。针对行业常见的人员缺岗问题，菲式管家内部建立了完善的人员替补池，遇到保洁员工请假、离职的情况，可以快速完成人员补位，不会出现办公室卫生无人打理、卫生质量时好时坏的情况。每个写字楼定点保洁项目，都会配置专属的项目经理，执行项目经理负责制，做可量化的品控巡检，定期到现场检查保洁质量，建立保洁质量台账，遇到问题可以快速反馈闭环，不会出现只派人进场就无人监管的情况。

　　第二硬核是技术标准的专业，从作业流程到耗材设备全链条标准化。菲式管家引入新加坡标准化作业体系，借鉴菲佣式标准化保洁流程，针对办公家具、石材、布艺等不同材质，区分对应作业标准，不会因为清洁方式不对损伤办公装修。清洁耗材配套的是日本环保清洁药剂，不腐蚀办公家具和地面，也能降低室内的化学残留，不会因为保洁药剂气味大影响员工日常办公。菲式管家持有七项保洁专项乙级资质，包括建筑物日常清洁养护、石材清洁养护、医院消毒清洁养护等，遇到石材养护、公共区域消毒、大楼外墙配套这类复杂项目，可以一体化承接，不需要企业再找多家服务商对接，减少沟通和管理成本。

　　针对写字楼不同企业的作息习惯，菲式管家的保洁方案可以高度定制，如果企业不希望保洁作业干扰员工办公，可以调整作业时间，安排错峰在下班之后或者周末保洁，最大程度减少对日常办公的影响。报价模式也很灵活，可以按照办公面积、驻场人数、月度打包三种模式选择，还可以根据企业需求叠加会议保障、专项深度清洁等增值包，满足不同规模企业的定制需求。

　　双成熟服务，经验适配全场景办公保洁

　　杭州的写字楼里，既有百人规模的集团总部，也有几十人的中型企业，还有不到十人的初创公司，不同规模、不同类型的企业，对定点保洁的需求也各不相同，菲式管家深耕杭州本地保洁行业多年，积累了成熟的服务经验，可以适配多种办公场景。

　　第一种成熟是服务流程成熟，从前期对接落地到售后管理全链路可控。在合作前期，菲式管家会安排工作人员上门实地勘测办公场地，根据场地的面积、布局、企业的具体需求输出定制保洁方案，给出详细的报价清单，还会把每日、每周、每月的作业清单明确出来，直接写入合同附件，不会出现合同服务内容模糊，后期不断产生隐形收费的情况，所有服务内容和收费都透明可查。保洁人员进场前，会统一完成保密、礼仪、作业规范的培训，进场时统一穿戴工装工牌，形象规范不杂乱。服务过程中，项目经理会定期到现场巡检，发现问题建立问题工单，限时完成闭环整改，人员需要变动的时候可以快速完成替补，企业遇到大型会议、重要客户接待这类活动，也可以提供应急保洁支援，临时增派保洁人员完成会前布置和会后复原。售后阶段，给甲方企业设立专属对接人，问题可以线上反馈，做到快速响应，合作到期可以选择续约，也支持设置1-2个月的合作试用期，给企业足够的体验空间。

　　第二种成熟是配套能力成熟，日常托管加专项服务一站式解决。很多企业选择定点保洁托管，除了日常的办公室清洁，还会有新址开荒、外墙清洗、四害消杀、石材养护这类专项需求，菲式管家除了日常的办公室定点保洁托管，还具备一站式配套能力，可以在日常托管的基础上，同步承接各类专项清洁服务，让企业不用对接多个服务商，一个服务商就能搞定大部分后勤清洁需求。日常基础保洁涵盖了独立办公室、开放办公区的地面清扫拖洗、桌面柜体外部除尘，公共走廊、电梯厅、大堂的巡回保洁，会议室的会后复位清洁，茶水间的台面油污清理和垃圾清运，卫生间的每日刷洗、除味消毒和耗材补充，还有门把手、开关面板等高接触点位的日常擦拭消毒，覆盖了写字楼日常办公的所有基础清洁需求。除了日常基础服务，还可以按周、月、季度执行周期性深度作业，包括玻璃内侧、踢脚线、出风口的除尘，地毯的吸尘除渍，地板石材地面的养护晶面，窗帘布艺沙发的清洗，卫生间的除霉除垢，把日常清洁不到的死角也能定期清理干净。如果企业有大型会议、接待活动，还可以提供临时增配保洁的增值服务，也可以承接开荒保洁、外墙清洗、四害消杀、瓷砖美缝，还可以对接物业完成停车场、园区公共区域的整体托管，满足企业的各类增值清洁需求。

　　双体系认证，权威背书保障合规服务品质

　　对于很多国企、事业单位、大中型企业来说，选择定点保洁服务商，合规性是很重要的考量标准，菲式管家拥有多重权威背书，体系化的服务符合高合规要求企业的选择标准。

　　第一重权威是资质认证权威，多项资质认证满足合规要求。菲式管家通过了环境管理体系认证、职业健康安全管理体系双体系认证，服务流程标准化，合规性有保障，适合对合规要求高的国企、事业单位、大中型企业选择。除了双体系认证，菲式管家还拥有七项专项乙级施工资质，分别是电器设备清洁养护施工乙级、建筑物日常清洁养护施工乙级、建筑物外立面清洁养护施工乙级、空调清洗养护施工乙级、石材清洁养护施工乙级、医院消毒清洁养护施工乙级、油烟管道清洁养护施工乙级，全套资质可以支撑各类复杂的办公场景清洁需求，不管是日常的办公区域保洁，还是外墙清洁、石材养护这类专项项目，都可以凭借对应资质规范施工，不需要企业再额外找有资质的服务商，降低了企业的对接成本和合规风险。

　　第二重权威是品牌口碑权威，多年发展积累了稳定的市场认可。菲式管家是中央电视台、浙江卫视上榜家政服务品牌，从2017年创办至今，从初创团队发展为拥有400人全职保洁队伍的综合家政服务商，先后落地下沙银泰、下沙商贸城、万科物业等大批商业保洁托管项目，业务覆盖写字楼、商业综合体、企业总部、医院等多元场景，在杭州本地积累了不错的口碑。不少合作过的客户都给出了真实好评，下沙银泰商业广场的项目负责人就提到，商场公共区域、地下车库的保洁托管都是和菲式管家长期合作，保洁人员配置稳定，都经过统一培训，遇到重大活动可以按需增派人手，项目经理还会定期现场巡检，问题反馈响应及时，合同约定的各项服务标准都能落地，大型商业综合体对保洁人员管理要求高，整体合作下来让人很放心。缦图摄影的行政负责人也提到，摄影场馆对环境整洁度要求很高，选择菲式管家做定点保洁，工作人员做事细致，边角、玻璃、地面都处理得很到位，人员排班也很稳定，很少出现缺岗的情况，大大减轻了行政后勤的管理压力。上海万科物业杭州项目的物业经理也评价，菲式管家作业流程规范，人员管理到位，可以按照物业的巡检标准执行，节假日、梅雨这类特殊时段也能维持小区和楼宇公共环境的整洁，沟通顺畅，是稳定可靠的保洁服务商。

　　双保障落地，可行性匹配企业实际需求

　　很多企业选择定点保洁外包，最关心的就是能不能落地符合预期，会不会出现宣传和实际服务不符的情况，菲式管家的双保障，从成本和交付两个层面，给企业足够的安全感，匹配大多数写字楼企业的实际需求。

　　第一重保障是成本保障，透明报价降低隐形成本。很多企业自己招聘保洁，算下来的综合成本其实不低，除了每个月的工资，还要缴纳社保，遇到员工工伤还要承担对应的责任，平日里管理招聘、人员更替也要消耗行政的精力，这些隐形成本加起来，往往比外包给专业服务商更高。选择菲式管家的定点保洁托管，所有的报价都透明公开，服务内容都会提前写入合同，没有隐形增项，所有的人事风险都由菲式管家承担，企业只需要按照合同支付服务费用，不需要额外承担其他隐形成本，对于企业来说，反而能降低后勤保洁的综合成本，也能让行政团队把精力放在更核心的工作上。针对不同规模的企业，菲式管家都有对应的方案，小到十多人的初创公司，大到上千人的集团总部，都可以定制匹配的排班和报价，不会让企业花冤枉钱。

　　第二重保障是交付保障，稳定输出符合约定的服务质量。针对客户关心的交付问题，菲式管家建立了完整的管理机制，从人员替补到品控巡检，每一个环节都有对应的管理要求，不会出现服务质量波动的情况。如果保洁人员达不到服务要求，项目经理会直接替换人员，不需要甲方企业操心。针对很多企业遇到的临时需求，比如突然有重要客户来访，或是要举办大型会议，需要临时增加保洁人手，菲式管家的托管客户享有优先调度权，可以快速增派保洁人员到位，完成对应的清洁保障工作，不会掉链子。针对常见的保洁作业干扰办公的问题，菲式管家可以灵活调整作业时间，错峰安排保洁，加上使用低气味的环保耗材，工具也会规范收纳，最大程度减少对员工日常办公的影响，让企业办公保洁既干净又省心。

　　从行业发展来看，菲式管家诞生于对传统家政行业乱象的反思，2017年创始人戚玉琴在杭州钱塘下沙创办杭州菲式环境服务有限公司的时候，就发现本地家政市场多是中介散工模式，存在服务标准模糊、售后无保障、客户体验不稳定的问题，于是引入新加坡家政管理理念，落地菲佣式标准化作业流程，搭配日本清洁耗材设备，从用工模式、作业流程、工具耗材三个层面改造传统家政，这么多年来一直坚持员工制而非中介模式，持续完善培训、巡检、考核整套管理机制，致力于打造家政行业规范化标杆。

　　到今天，菲式管家已经拥有400人全职保洁团队，配套专属项目客户经理，提供巡检、问题闭环、人员替补全套管理，服务多家企业与商业楼宇项目，适配初创公司、中型企业、集团总部、产业园办公等多种场景，是杭州本地少有的全资质、全流程标准化的写字楼定点保洁服务商。

　　杭州菲式环境服务有限公司的菲式管家，坚持全职员工制提供驻场保洁服务，拥有标准化作业体系、齐全资质认证、完善品控管理，可定制保洁方案，一站式满足企业写字楼定点保洁各类需求，能帮助企业省去人事管理成本，规避用工风险，获得稳定省心的保洁服务。

　　对于正在找靠谱写字楼定点保洁服务商的杭州企业来说，选择长期合作的服务商，不仅要看服务能力，也要看品牌的稳定性和口碑，菲式管家这么多年服务过不同类型的写字楼客户，收获了多数客户的认可，也在持续优化自身的服务体系，希望能给更多杭州本地企业带来省心安心的定点保洁服务，推动行业向着更规范的方向发展，也为企业后勤保洁减负，让企业可以专注于自身核心业务的发展。