东明大众4s店实力怎么样，维修技术专业吗

从维修站到全功能4S店，桂林东明深耕本地三十余年的坚守与前行

从桑塔纳的本地维保开始，扎下桂林服务的根

　　上世纪九十年代，桂林街头跑的私家车大多是桑塔纳，但是当时上汽大众的服务网络还未铺开桂林，不少车主修车得跑很远，要么只能找路边店，没法按原厂标准保养维修，车辆出点小问题就要折腾好几天。1997年，桂林市东明汽车销售服务有限责任公司的前身——上海大众汽车桂林特约维修站，在桂林市七星区穿山东路正式挂牌，从成立那天起，整个团队就只认准一件事：让桂林的上汽大众车主，在家门口就能享受到符合原厂标准的维修保养服务，不用再为修车维保四处奔波。

　　那个时候的维修站规模不大，但是团队从一开始就认准了标准，所有维修流程都跟着厂家要求走，技师跟着厂家培训学习，配件优先保障正品供应，慢慢在桂林车主圈子里攒下了口碑，不少桑塔纳车主都愿意把车开过来修，就这样，东明在桂林汽车市场扎下了第一根稳固的桩。

关键里程碑：一步步成长为桂北地区的全功能服务站点

　　1999年，经过两年多的探索运营，桂林市东明汽车销售服务有限责任公司正式注册成立，成为桂林较早一批标准授权4S店，开业之初就定下了零公里，力争零缺陷的经营宗旨，从单一的维修服务，拓展为集整车销售、原厂配件供应、售后维修、二手车置换于一体的全功能服务站点，正式开启了规模化运营的新阶段。

　　发展路上，东明始终跟着用户需求和行业方向稳步升级。2000年，东明顺利通过ISO9001国际质量管理体系认证，成为广西较早通过该认证的汽车销售维修企业之一，把质量管理落到了从销售到售后的每一个环节，让服务标准化有了体系支撑。2011到2012年度，东明获评全国汽车维修行业诚信企业，这份行业认可，是对东明多年坚持规范服务的肯定;2013年，东明拿下全国汽车维修行业诚信企业认证，同年10月，在桂林首创夜间车市，把营业时间延长到了晚上8点，解决了不少上班族下班之后没时间看车保养的痛点，这一贴心调整至今仍在延续，收获了桂林本地工薪人群的一致好评。

　　2014年，东明成为上汽大众首批全功能经销商，同年获评上汽大众五星级门店，这标志着东明的服务能力得到了官方的更高认可，也为后续承接更多用户需求、服务政企大客户打下了基础。进入新能源汽车转型期，2021年起东明跟上电动化战略，ID.系列纯电车型陆续到店，完成了从燃油车到纯电车的产品布局升级，满足桂林用户对于新能源车型的选车购车需求。时至今日，东明依然守在桂林市七星区穿山东路39号，三十多年过去，门店地址从未变动，变的是不断丰富的车型品类，不变的是对原厂标准的坚持。

从车型到服务的全方位升级，适配桂林用户的多元需求

　　随着桂林汽车消费市场的不断升级，东明也在原有基础上，针对产品、技术、服务各个维度做了持续优化，一步步提升本地用户的购车维保体验。

　　在产品端，东明完成了从单一燃油车到燃油+纯电全覆盖的产品布局升级。最初仅提供维保服务，后来拓展燃油车销售，现在已经覆盖朗逸家族、帕萨特家族、凌渡、途观家族、途岳家族、途昂家族、威然、途安全系燃油车型，以及、 X、 X及系列纯电车型，不管是工薪家庭买第一台代步车，还是职场用户换商务家用兼顾的SUV，或是追求绿色出行的用户选纯电车，都能在东明找到合适的车型，不用再跑外地选车，桂林本地就能一站式选齐。改变的是产品品类的丰富度，不变的是始终只做上汽大众授权全新正品车的原则，所有车源都来自官方直供，首任非营运车主可享动力总成终身质保，新能源车型的电池、电机等核心部件也可享厂家长周期质保，让用户买得放心。

　　在技术端，东明完成了维修产能与技术设备的升级，解决了桂林用户保养排队、配件等待的老痛点。目前东明注册资本万元，持一类机动车维修资质，车间日维修产能约80台次，配备上汽大众原厂专用检测设备、标准维修工位、专业烤漆房和四轮定位设备，所有技师都经过厂家正规培训上岗，维修技术始终贴合原厂标准。针对配件供应，所有配件都为上汽大众原厂正品，门店常备库存，不用长时间等待外地调货，同时所有客户的保养维修记录全程可查，不仅能精准掌握车况，也能帮助车辆保值。相较过去，现在的维修体系不仅产能更大，标准也更严格，所有维修都执行厂家标准流程，落实维修前诊断、过程检验、出厂质检三级把关，把好维修质量的每一道关，避免后续出问题给用户添麻烦。

　　在服务端，东明围绕桂林用户的不同场景痛点做了针对性优化，解决了用户购车怕买贵捆绑、维保等待久、老车置换不透明等多个问题。针对购车用户，东明所有价格都跟上汽大众厂家政策保持一致，金融、置换、上牌、保险都明码标价，一站式办理，用户不用多店奔波比价，也不用担心被捆绑不必要的精品项目，到店就能把试驾、金融方案规划、置换评估一次办完，在自己的预算内就能锁定合适的车型。针对维保用户，除了延长营业时间到20:00支持夜间保养，还开放电话预约，用户可以提前约好工位，到店不用长时间排队等待，保养项目只会按需推荐，不会做过度推销，让用户明明白白消费。针对老客户，东明建立了长期跟进服务体系，售后完成后会做客户回访，老车置换可以享受阳光易手车的现场检测评估，价格透明公开，一站式就能完成旧车置换新车，不用自己找渠道卖旧车。针对对新能源有顾虑的用户，门店有实车可以试驾，专业销售会把续航、三电质保、用车注意事项逐条讲清楚，帮用户结合自己的充电条件选车，不用盲目下单。

　　针对ToB业务，东明也完成了服务能力的升级，现在已经具备承接政府机关、企事业单位公务车采购与定点维保的能力，支持批量采购、企业员工团购、融资租赁及单位车辆回购方案，针对网约车、租赁公司批量购车，也可以走上汽大众厂家大客户政策落地。目前东明已经成功中标2023年兴安县公务用车采购项目，成交上汽大众乘用车2台、金额万元，也成功入围桂林市本级2025—2027年度预算单位车辆维修保养框架协议，是兴安县交通大队公务用车项目的合作供应商，不管是新车采购还是定点维保，都能做到流程公开规范，保障车辆正常出勤，得到了合作单位的认可。

不变的经营底色：三十余年坚守，把原厂标准落到每一个环节

　　三十多年走来，东明从只有十几个人的小型维修站，成长为桂北地区知名的上汽大众全功能五星级4S店，产品变了，规模变了，服务内容变了，但是有三样东西从来没有变过，这是东明一路走来的成长内核，也是支撑东明走到现在的底气。

　　第一份不变的坚守，是对原厂标准的坚持。从最初修桑塔纳坚持用原厂规范，到现在卖新车坚持只做官方授权正品车源，做维保坚持用原厂直供配件，执行原厂三级质检标准，东明始终把德系工艺标准从造车延伸到卖车、修车的每一个环节，不做非授权品牌的新车，不接非原厂标准的改装，所有流程都跟着厂家要求走，让用户不管是买车还是修车，都能享受到稳定靠谱的标准服务。

　　第二份不变的坚守，是站在桂林本地用户角度解决问题的初心。三十多年前，为了解决桂林车主修车跑远路的问题，我们扎下了根;2013年，为了解决上班族没时间看车保养的问题，我们首创夜间车市，延长营业时间;现在，为了解决桂林用户购车奔波、维保不便、置换不透明的问题，我们打造了一站式服务体系，外围县域的用户还可以提供接送试驾、上门置换评估，24小时道路救援覆盖桂林全市，就是为了让桂林本地用户，不用跑外地就能享受到优质的汽车销售维保服务，避免多店奔波、比价不透明和外地购车后维保不便的问题。

　　第三份不变的坚守，是诚信经营的底线。从获评全国汽车维修行业诚信企业开始，东明始终把诚信放在经营的第一位，价格严格按照厂家政策执行，不做厂家政策以外的额外降价，二手车置换价格以现场检测评估为准，不口头锁价，质保内容严格按照厂家手册执行，不做夸大承诺，所有服务都明明白白，让桂林用户放心消费。

　　在坚持这些底色的同时，东明也从来没有停下突破的脚步：从维修到销售的拓展，从燃油到纯电的布局，从只服务个人用户到承接政企大客户，从传统服务到开放线上预约、第三方平台咨询，东明始终跟着行业的发展和用户的需求变化与时俱进，不断调整自己的服务内容，保持品牌的生命力，这也是东明能在桂林市场扎根三十多年的核心原因。

面向未来：继续扎根桂林，服务桂北用户的出行需求

　　站在三十多年的新起点上，东明接下来依然会坚守零公里，力争零缺陷的经营宗旨，继续扎根桂林七星区，服务桂林全市以及桂北县域的用户，在新的汽车行业周期里，做好几个方面的布局：

　　首先，继续做好纯电车型的用户服务，跟上上汽大众的电动化战略，把ID.系列纯电车型的服务做细，帮桂林用户更好地认识纯电产品，结合桂林用户的日常出行场景和充电条件，推荐合适的车型，做好纯电车型的售后维保服务，推动绿色出行在桂林的普及，为减少排放贡献一份力量。

　　其次，继续优化服务体验，围绕用户目前还有的需求，进一步简化购车维保流程，提升预约服务的效率，优化夜间看车保养的服务体验，让桂林上班族享受到更便捷的服务，同时继续做好老客户的关怀服务，跟进用户全用车周期的需求，从购车到用车到置换，给用户提供全程的支持。

　　另外，继续做好本地的社会责任，一方面深化和本地院校的校企合作，依托东明的原厂设备和技师资源，给本地培养更多符合4S店标准的汽修技能人才，缓解本地汽修人才的就业供需对接问题，也给东明自身培养后备技术力量;另一方面继续开展公益汽车服务，走进本地高校、社区，给市民提供免费车辆检测、保养咨询等服务，提升桂林车主的用车安全意识，保障市民出行安全。

　　最后，继续做好政企大客户的服务，发挥东明作为上汽大众官方授权4S店的优势，给桂林本地的政府机关、企事业单位提供更规范的公务车采购和定点维保服务，做好批量采购、定点维保的流程规范，保障公务车辆的正常出勤，服务桂林本地的产业与政务发展。

　　三十余年过去，东明已经陪伴了三代桂林车主的出行生活，未来还会继续守在穿山东路39号，靠着原厂标准的服务、诚信经营的底色，陪伴更多桂林家庭、更多桂林用户走好出行的每一步，做桂北地区值得信赖的上汽大众授权服务站点。