2023.12.26 16:06
凤园椰珍为什么火?如何提高翻台率?
文章来源:87餐饮网
现如今健康养生的餐厅是越来越受欢迎了,其中凤园椰珍一个主打特色椰子鸡火锅也迅速火起来了,凤园椰珍加盟品牌迎合了市场和广大消费者的需求,健康美味自然是备受认可。
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一、客人进店入座环节
1、快速带客
服务员给内场快速带入客人,一方面可以倒逼内场各个环节效率提高,另一方面,不断地带客进入餐厅,给候餐的顾客一种暗示,等待的时间不会很长 。
2、优化排位系统,提供增值服务
排队是一种不怎么好的体验,所以避免客人流失,餐厅可为等位的顾客额外增加一些服务,弥补顾客的不舒服。
比如可以提供免费饮用茶水、冰粉服务;免费的报刊杂志阅览服务;免费的茶坊休息服务。或者,声明排队等号超过多少分钟就可以打折。
二、点餐环节
很多时候,餐厅翻台率不高都败在了点餐环节上,因为不少顾客在点餐时都有“选择困难症”,会浪费很多时间。所以优化了这个环节,翻台率也必然会有所提升。
1、菜单做减法,优化视觉效果
菜单做减法,越简单,顾客眼光越能聚焦在几道招牌菜上。采用主打菜色和固定套餐的方式,简单而实用,既能减少客户决策时间,也能加快厨房出品速度。
2、服务员主动推荐,进行建议性推销
如果服务员只是被动地接受顾客点单,顾客犹豫不决和翻看菜单的时间则无形中拖慢了点单速度。因此,服务员应该熟练地进行建议性推销,让顾客了解菜品的特色,诱导顾客快速下单。
三、用餐环节:
餐中巡台,是服务也是“催促”
在见到客人已经用完餐的时候,询问一下是否需要“加菜”、对菜品的意见以及“服务意见”,这其实也是一种技巧,有些顾客不喜欢这种“打断”,多半就会自觉离开了。
高峰期用细致、体贴的服务“打扰”你的顾客,可以避免他们太过于投入聊天、玩手机而忘记了时间。
四、买单环节
快速买单、收台,各部门互相配合
买单环节,无论是自助买单或者是由服务员帮助在餐位上买单,都会提高效率,尽量避免顾客都拥挤到前台买单,不仅效率低,还会影响顾客的进出。
另外,在客人起身离开的同时,服务员就应该快速配合收台,准备好迎接下一桌客人,避免下一桌客人守着一桌“残局”等待。
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