咕噜咕噜连锁店品牌召开 “提升服务质量”动员大会

大家都知道餐饮行业是依靠服务和产品口味来吸引客户，才有可能把这家店做好。但并不是每个轻餐饮人都知道要如何做好服务?服务质量、服务水准的高低不仅关系着店铺的效益和声誉，更关乎店铺的生存与发展。咕噜咕噜品牌经验连锁企业22年，有着丰富的连锁经营经验，在今天针对广州市80多家连锁加盟店召开“提升服务质量”动员大会。

本次会议运营经理要求“必须做好服务和产品质量”，质量是企业生存和发展的根本，服务工作是一项持续改进、不能有任何松懈和停滞的工作，这项工作不管是前期，还是后续的提升与长效保持更为重要。在今后的工作中，店铺运营要积极响应公司总部的号召，严格按照总公司的工作部署，强化内部管理，狠抓服务质量，运用八大运营系统，从总体上提升店铺的服务质量，强化店员的服务意识，将店铺运营提升到更高的一个层次。

针对话题“提升服务质量，强化服务意识”进行了分组讨论，大家都纷纷提出了个人独到的见解。

咕噜咕噜西湖路店店长说到：“我们应该围绕客户满意度、重视客户需求、研究客户感受，必将产品做精、服务做细，做到客户的心里去，力求零投诉，从细节做起，将日常的工作做到极致，做好尽善尽美”。

咕噜咕噜桂花岗店员提到：“一个顾客的不满意，个别员工的不严谨工作态度，都会影响到整个店的运营，所以我们必须全员都要做到服务用语，服务细节都要做到规范，树立全员的服务意识，让全员提高自己的言行举止，让全员为顾客提供优质的服务”。

通过这次动员大会，大家都达成共识，为了更好的服务顾客，全员行动起来，从自己的言行举止出发，以身作则，高标准，严要求，积极提高服务质量，向所有顾客奉献最真诚和细心的服务。