客户回访并不难 关键要懂消费者心理

摸着自己的良心讲，做微商这么久，你跟踪回访过几次？中国有3000多万微商人，但只有不到5%的人会持续做销售跟踪，这些人都成了微商行业的中流砥柱。

 

跟踪为什么重要呢？因为刚加的微信好友，对微商不够信任，对产品的认知也不足。这种情况直接售卖产品的话，99%都不可能成交，后期的销售也会很艰难。那么，对待这些客户，我们应该怎么处理呢？方法就是，坚持去跟踪，而且每次都要明确目的。在跟踪客户的时候，有几点我们必须要注意。

 

 

1、用心提问式评论

 

    当我们在准客户的朋友圈，进行用心提问式评论的时候，对方往往会回答我们。一旦回答，就产生了神奇的“互动效应”，我们不再是推销产品的业务员，而是能跟他互动的朋友！而对方看我们的评论，就会刺激对方就会想到卖产品的。刺激多了，自然热度就上来了，说不定哪天刚好想买，就找我们买东西了。

 

2、回答客户最关心的问题

 

    客户会有非常多各种各样的问题，希望有人回答她。如果我们能回答，客户就会觉得我们是专家，我们能输出价值、给她想要的答案，客户自然会选择我们。做价值输出的方式有很多，朋友圈、私人号、微信群、公众号等形式都可以实现目的。

 

 

3、做好客户回访

 

    无论是刚买产品的新客户，还是领取试用的新客户，又或是老客户，我们想让对方升级成为代理或者帮我们转介绍。那么客户回访就非常有必要了！如果每当客户成交就放弃不管，就相当于斩断了自己的人脉，客户只会越来越少，生意也越做越差。

 

4、偶尔跟对方通语音

 

    给一些老客户、或者是转介绍过来的客户、已经熟悉的客户偶尔开一下语音是很有用的。因为已经有信任在！这是关键。所以这些准客户，已经跟你沟通挺久了。不是陌生客户，那么语音过去对方就愿意跟你聊。

 

5、给对方送小礼物

 

    给对方送小礼物，加上你亲笔签名的秘密信封。这其实也是一个非常棒的小心机。因为每个人都喜欢拆礼物！在跟进客户的时候，有一些重要的客户或准客户，我们就可以给对方快递一些小礼物。

 

 

做好跟踪回访，其实不是并不是一件很难的事，只是很多人在做回访时总会遇到这样那样的问题。其实客户回访并不难做，关键是要懂消费者心理。