2023.12.28 22:19
问题问的好,客户成交早。
文章来源:加盟代理网
做销售的都有一个通病,就是喜欢问问题,通过提问,销售员会快速的捕捉到客户的具体需求,从而知道从什么方便下手可以让客户成交。因为所有的答案都在客户的脑海中,客户自己不会无缘无故的跟你说太多,只有通过发问才能知道自己想到的答案。
对于微商来说也一样,问问题是助力微商成交的关键,但是问题也不是随便提问的,需要有技巧的去提问,否则会事则其反。 一、学会问问题的方式。分以下几点: 开放式问题—了解顾客心理-搜集信息-了解需求-探测问题。 封闭式问题—锁定成交-确认承诺-保证听懂-限制回答答案。 开放式问题问的越多,足够了解客户情况(了解客户更多情况) 封闭式问题更精准,能够引导客户(为了获得客户的承诺) 二、成交客户的五大关键问句 1、你目前所遇到的问题是? 2、你要不要解决这个问题? 3、你想不想听听解决方案? 4、假如我有解决方案你要吗? 5、我的解决方案是...更何况今天合作....你要跟我合作吗? 三、知道该问哪些核心问题。 通过引导客户,帮他解决问题,最终让他感觉是他自己做的选择。 最顶端的问话技术就是问:“现需困价”,环环相扣,层层递进,逐渐升温。 1、现(问现状),建立信赖,体现关心,了解情况。 2、需(问需求),了解客户到底想要什么。(最核心问题) 3、困(问困难),挖对方的痛苦(适度放大痛点)。 4、价(问价值),带来的好处和利益,给快乐。 需求-现状=困难。 人的行为动机,要么是逃避痛苦,要么是追求快乐! 问题-需求=渴望。 客户购买决心不强是因为内心的渴望不够,你要做的是不断激发渴望。 沟通就是发问,发问就是引导,引导就是成交。问题问的好,客户成交早;问题问的多,客户成交快。
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