一家头皮养发门店如何创造营业额，养发市场迎来爆发

据国家卫生部门公布数据，中国未来10年毛发健康产业将以每年260%的速度增长，我国城市居民用于个人头部护理的消费正以每年30%的速度增长，远远超过9%的GDP增长率。

有人测算，未来10年将是中国养发、植发市场增长的黄金10年。投资机构分析：
2019-2023年中国养发产品行业需求容量年增长率将达到20%-25%，养发蓝海市场还有5000亿市场空白，二三四线市场增长机会较大！

“全国180多个城市开设600余家门店、手握100万付费用户、平均客单价3000元，年付费交易额突破5亿元……”作为市场上头皮养护领域的头部品牌，再出发近期频频引起市场关注。

据了解，再出发成立于2006年，有13年行业经营历史，解决头皮养发、白发、脱发等问题，是国内头皮养护领域头皮管理方案提供商。

一：“匠心出匠品” ，一家头皮养护门店的背后

再发出创始人CEO吴庆辉的创业之路源于儿时对母亲的情怀。彼时，母亲因一场病失去了头发，人变得自卑。

“再出发”（江西话“再长起来一点”的意思）。长大后看到身边越来越多的人受到头皮问题困扰，他终于决定在2006年创业，品牌名称即为“再出发”。

在吴庆辉看来，国内的头皮健康管理发展经历了三个阶段：

自2001年始的“传统配方阶段”，以卖产品为主；“植物萃取技术阶段”，能调和头皮环境、增加营养，达到健康护发的效果；还有就是“高分子技术阶段”。

区别于市场上大部分的发干类产品，再出发通过头皮高分子技术，用长多聚磷酸使信息蛋白（FGF）更加稳定，毛乳头得到‘指令’可增殖2.9倍，长出新发后头发更强健、不易脱落，生长周期稳定。

在产品研发投入上，吴庆辉可谓“一掷千金”，再出发投入资金做产品研发，在国际上与日本高分子学家柴肇一博士合作，成立中日头皮高分子管理研发中心，国内方面则联合有世界水平的四川大学高分子科学与工程学院深入研究。

研发能力和背景下，再出发共推出健发等9大系列产品和服务，建立了全新的头皮。

以其中用户欢迎的健发系列为例，脱发用户在门店通过其产品服务后，7天脱显减少，3个月为一个周期，受脱发困扰的用户仅用一个周期就能看到头显增多，白发变黑发、头皮问题用户在门店见效成果周期也基本一致。

好产品和好服务了门店客源的连绵不断，时间更充裕的二三四线城市用户到店频次达平均3次/周。
据了解，再出发头皮管理用户到店后消费客单价（体验产品）约150元，一个会员一个月3到4次到店头皮方案套餐平均消费约3500元，如全部效果改善年消费约8000元。

二：“机制+人” ，600家门店经营体系重新定义新连锁

截至目前，再出发共开设600余家门店，覆盖全国180多座城市，且主要集中在房租和人工成本更低、门店更易存活的二三、四、线城市“下沉市场”。

历经13年的4次升级迭代，如今的再出发门店凭“医学蓝”呈现出科技感，方便用户消费的社区店更是一大特色。

针对业界普遍存在的大规模标准化管理难题，吴庆辉提出“机制+人”的创新管理模式。

通过搭建头皮管理、门店扶持、门店管理和售后服务4大管理系统，再出发可在两个关键阶段解决城市合伙人最烦恼的客源问题。

首先是开店1~3个月的生存关键期。

再出发提供的开业活动、地推、线上营销等方案能帮助城市合伙人有效获取种子用户，掌握开局优势。以吸纳15个种子用户为会员、平均6000元卡项计算，门店可获得9万销售业绩，初步实现收支平衡。

其次是4~12个月的运营支持期。

以社群营销、线上团购等方式，辅以SaaS运营系统和合适市场传播的小程序会员管理体系，再出发可扶持城市合伙人实现会员裂变。

吴庆辉表示，只要团队先帮助城市合伙人解决客源问题，陪伴其一起度过关店高 峰期，店铺就能进入良性发展阶段。

更重要的是人员培训。

再出发建立了业内头皮管理学院，可同时在线上和线下进行标准化课程培训体系输出，其中仅线下落地培训每年就有40多场。

门店开业后，再出发也会定期派遣区域经理和门店督导巡店考察，杜绝“千店千面”，再出发的服务统一性。

一位来自广州的城市合伙人王女士表示，自己在不到60㎡的店面内放置9个护理席位，连续3年400万元+的年流水，平均每年都能多积累800位以上的付费用户。

谈及成功技巧，与再出发合作10年的王女士高度肯定了品牌服务：“首先是产品过硬，到店用户的头皮养护、脱发、白发问题改善率达95%，产品口碑非常好。其次是总部的整套门店运营扶持体系，做活动等营销方案对我们帮助非常大。”

三：回归“人”的本质，1000家门店布局快速奔跑

回顾13年创业历程，吴庆辉认为品牌能让用户口口相传，甚至让吴宗宪都在节目中大力举荐，主要还是凭借对人与人服务细节的把控，“无论头皮护理业务如何发展，最终都要回归人的品质”。

将依旧坚持“好头发源自健康头皮”理念，加强品牌投入，给用户带来优质服务。

“1VS1”护理师体系化、掌握沟通细节……再出发在人的细节管理上有标准且成套的培训和方案。

超预期服务让再出发的门店里挂满了锦旗，很多解决了头皮困扰，脱发白发用户更会经常给护理师送水果、礼物，体现出其在门店管理和产品服务口碑上的优势。

目前，再出发正以平均2天开一家店的速度向前奔跑，预计今年将规模扩至1000家。

据悉，再出发近期再次开放400个城市合伙人名额，后者只需前期投入8万元，经过评估符合条件后即可开店抢占市场，不仅无需支付任何加盟费和管理金，还能免费享受“仪器和产品解决方案、总部资质背书、建店经营方案、门店获客和运营、头皮管理学院课程输出”等体系的赋能。

针对市场上经营不善但有门店的经营者，品牌也可帮扶其重新梳理经营模式，重新改造。

因城市合伙人名额有限且报名人数过多，再出发现已采取预约模式。

发哥吴庆辉介绍，门店平均收益周期运营得当快半年左右即可收益。再出发城市合伙人70%都由用户转化而来，为防止过快的开店速度影响当地门店发展，品牌已开启区域保护。

艾瑞数据显示：中国有2亿脱发者，3亿烫染、头屑头油敏感者，4.2亿白发者，全国有近5亿人有头皮亚健康状态，国民养发需求空前膨胀

随着市场高速发展、用户消费理念更新，头皮细分领域会将来行业中机会，5000亿养发市场也将迎来效果。