热心经营才能让小店立于不败之地

在竞争激烈的行业之中，一个店铺可以生存往往就是凭借着一些经营小技巧。其中，热心服务算得上是非常重要的一点。母亲的楼下有两家超市，门面装饰的都不错，一个名叫群福超市，一个叫便民超市。这两家的位置都在小区门口的同侧，相对来说群福却占优势，因为他在小区门口的附近，还是老店，进进出出的人一伸手就会触摸到他摆在外面的货物，客流量也不少，可是最近关了门停止营业了。

便民超市是新开的，距小区门口有一段距离，由于是新开的店我还没进去过，现在群福不开了，我只有去了便民超市。走进店门，女店主忙笑着和我打招呼，“姐，买什么？里边看”。我报以笑笑。

其实这回进进出的顾客已经不少了，也就是“您慢走”和“您走好”这简单的话也就够她口干舌燥的了，并且称重量，算价钱，真是忙的不亦乐乎。想到自己做店主的时酸辛，我还是自己主动离开她的视线吧，不想让我这个上帝带给女店主一丁点的麻烦，自己默默的装鸡蛋去了。

鸡蛋在收银台的附近，我正在挑选着鸡蛋，女店主略微粗糙的嗓音传来，“阿姨，你的帽子没戴好，我屋里暖和，出去会感冒的，我给你整理一下”顺着声音我回过头，看见她在为一个70左右的老太太整理帽子呢。

她做的是那么轻松自然，那么亲密贴实，阿姨嘿嘿的笑着道：“这媳妇，就是热心，心善着呢。”阿姨的话不多，但说的真实，看得出店主真是热心善良的人。我装好鸡蛋，放在了她的电子称上，还未说话，她先开口了，“大姐，鸡蛋一斤贵了5分钱，这里边有我前天进的，还是前天的价给你，你称的多优惠。”

“奥，那你还是今天的价算吧，我知道鸡蛋的利润特低。”以自己也是店主的心态对她说。“哈哈，没事的，大姐，刚才你在捡鸡蛋的时候我就要告诉你的，可是一忙忘了呢，对不起了！”“没事的！”哈哈，女店主和我都笑了。

结完帐，我刚要走，女店主喊我了，“大姐，给你抹布擦擦鞋吧。”

“什么”？我疑惑。

“嘻嘻，大姐，你的鞋子那么多泥渍，外出多不雅观呀”。

奥？我低头看自己的鞋子，却实布满了泥渍，那是因母亲的楼道处在修管道，挖掘起的土，刚刚被小雨淋了一夜，有点粘粘的，我上楼必须走过这一小段泥泽路。嘻嘻，我心存感激的笑着，接过抹布擦擦了鞋子。我心中美滋滋的，在这样的店里做上帝的感觉真好。

“美女，把你的水果多装个袋子，要不破了就麻烦了，流出葡萄的汁会弄脏衣服的。”

“大叔你的电动车我给推店的走廊了，要不淋了雨不好。”

“小同学，把书包背好，找回的零钱我给你放进书包，省的丢了。”

“大爷你就先用我家的伞吧。”……　这些一句句善意的话语和热心的举动，给顾客带来了说不尽的感动。有了女店主的热心和善良，才让她的小店立于不败之地！我也明白了群福停业关门的缘由，只因他少了一份善良和热心。

现在有不少人都在感叹着生意的不好做，其实，生意好不好做并不仅仅取决于外部条件，与店铺的经营者也有着很大的关系。通过以上小编所介绍的案例，如果您也是一名零售店的经营者，现在的您知道如何做了吧？