顾客为什么有美容院恐惧症 听听顾客的心声

相信很多美容院老板都遇到过这样的问题，就是顾客一听到您介绍一个新产品，马上都转移话题，或者直接拒绝听下去。顾客为什么有美容院恐惧症？这主要是美容院老板没有注意倾听顾客的心声。在美容院的服务中要经常听取顾客的心声，让顾客自己说需要什么样的服务这样才不至于顾客被“吓跑”。‘

顾客心声：我每次去美容院都感觉到非常害怕

似乎觉得自己有了美容院恐惧症，自从被家附近的美容院活动伤过一次之后，有将近半年的时间都没有再进过美容院。虽然在那家美容院中充值了不少钱，可是每当接到那家美容院的电话，我都拒绝了。虽然平时工作忙也是其中一个原因，但是就是不想去这家美容院做美容，就因为我对美容院产生了恐惧。

之所以有美容院恐惧症，也是因为觉得每次去美容院非常的尴尬。美容师们对你非常热情，有时候有点热情过头了。在和你做项目的时候，他们老是喜欢和你瞎聊天。每次对你问这问那的。实际上我并不想要聊。只不过想要找一个地方安安静静的休息，工作已经非常累了，不想自己的休息时间也这样吵吵的。但是美容师又是那种喜欢自来熟的，又是家附近的美容院，自然也不太好意思说他们。有时候直接跟他们说了，让我安静一下，可过了一会儿又讲了起来。

如果只是纯粹的聊天还好，最恐怖的事情是美容师在服务的过程中，开始不停地同你套近乎，接着就开始不停跟你推销各种产品。比如觉得你肠胃不好、肩颈疼痛就开始和你推销他们有什么，用什么产品。简直包治百病，推荐各种护肤品，保健品等。但其实拿回家用后，并没有太多的作用。如果有作用心中也好像一点。可是这样去一次美容院就掏几百块出去，又浪费钱，心里又不爽，所以不愿意在去美容院了。

也许有些经营者们会觉得这位顾客非常的矫情，现在美容院中做生意不都是这样吗？有必要又是心里有阴影，又是不想去美容院了。但是这样的顾客非常多，顾客们于是有了严重恐美容院心理。美容院也会因此出现了顾客来访危机。

顾客们所想无非就是希望在美容院中有一个安静的休息环境，想要一个自由的空间。也希望自己花钱够买的产品物有所值，美容师推荐、推销的产品真的是有针对性的。并不是为了业绩和利润而向顾客们推销的产品。

美容院是服务业，顾客的感知非常的重要，我们在推荐给顾客一个产品之前，一定要先了解顾客的心声。不知道小编说到这里，美容院老板们有没有好好想想今后该怎么做美容院呢？