店员热汤浇女顾客 因加汤起纠纷

在生活当中咱们总是会遇到一些事情，同时，在遇到事情的时候一定要理智和冷静，近日，一位火锅店的服务员就为客人服务的过程当中因带着情绪和客人发生口角，将热汤浇在女顾客的身上。

在服务行业普遍相信顾客至上的时代，怎会发生店员热汤浇女顾客的事情？据报道，8月24日，浙江温州发生一起店员热汤浇女顾客事件，顾客因就餐时因需添汤被拒，怒上微博上点评火锅店态度恶劣。随后就发生了店员热汤浇女顾客的恶劣事件，打差评还需谨慎呐。据传商家最后赔了受害者72万元。

据林女士介绍，24日晚，她和母亲、妹妹及7个月大的儿子前往第一桥“火锅先生”店就餐。在用餐大约一小时后，林女士发现汤底较浅，要求服务员朱某为其加汤，朱某应了一口，转身为旁边桌点火，并未加汤。林女士再次要求时，朱某认为她们锅里的汤还够，不需要加。

双方因此发生口角上的争执。林女士说，她当时问朱某，“那就是不用加了，对吗？”朱某回应，“你是带着情绪跟我说话？”林女士遂要求朱某叫经理过来，朱某表示无所谓，回了厨房，后经理也未出现。林女士便发了条微博@张记茶楼，指第一桥火锅先生服务态度恶劣。

据知情人士透露，@张记茶楼为第一桥“火锅先生”火锅店的股东之一。

林女士告诉记者，在她发了微博后，朱某就过来，问她是否发微博一事，并要求她前去厨房，被林女士拒绝后转身离开。不久，朱某从厨房端出一盆汤水，从林女士后面从头淋下去，并把脸盆倒扣在林女士头上。林女士的母亲见状，便上前推开朱某，由于朱某一米八个头，难以拉开，周边顾客也来拉架。林女士说，“他当时还对我进行殴打，我当时只觉得身上一股烫。好在当时，儿子给母亲报警，要不然后果不堪设想。”

店员热汤浇女顾客发生后，鹿城警方有关人士称，目前朱某已被警方控制，有关情况还在进一步调查中。事发后，此事被相关网友发至微信、微博等网络平台上，引发广泛关注。有网友当晚发帖称，伤者家属就赔偿事宜向商家开价180万元，最后商家赔了72万元。但该说法未得到双方确认。

其实看到了这里，咱们也想要说的是退一步海阔天空，同时一些餐饮企业也需要加强员工们日常的培训和管理工作，避免这样一种类似的事情再次的发生。