段雪宁是如何让店铺火爆经营的

接手一个店铺，想要将生意给做好，这并不容易，即使有着已经积累下来的顾客群体，但现在竞争如此激烈，如果不采取一定的行动，想要成功也不容易。段雪宁是河北省吴桥县一位普通的零售客户。五年前，她从母亲手中接过这家小店。虽然经验不足，但段雪宁头脑灵活，懂得抓住时机、借力“东风”，同样把生意做得红红火火。

抓住时机　吸引顾客

段雪宁的店铺面积只有30多平方米，十多年来一直由母亲经营。2011年，母亲因生病需要休养，段雪宁便成了新任老板。

起初，因有母亲多年积累的人脉，生意还算不错。但是后来附近又新开了几家差不多规模的超市，店里的客源逐渐少了。2013年6月，在距离店铺不足200米的地方，一家四层楼的大型商场落成。

面对如此强大的竞争对手，附近几家小超市的店主都感到压力很大，而段雪宁却从中嗅到了商机。商场开业的前几天，她迅速打出了“新品到货，库存甩卖”的标语，在店外支起一个凉棚，搬来家里闲置的大冰柜，在里面装满各种雪糕、冷饮等。

大商场开业那天，街上人头攒动。由于害怕顾客过多发生踩踏事件，商场在开放半个多小时后暂时关闭了卷帘门，晚来的顾客只能在烈日下等待。一时间，段雪宁店门口的凉棚下挤满了人。很快，不但冷饮一售而光，其他商品也卖出了不少。更重要的是，这次巧借“东风”让段雪宁开拓了不少新客源。

真诚服务　留住顾客

去年春天，店外新设了一个公交车站点。见每天在路边等车的人都很多，段雪宁灵机一动，在店门口增设了一个水果摊。为了方便来去匆匆的顾客，段雪宁还把各种水果提前称好，分装成不同分量的小包装。这种方式果然很符合等车顾客的需求，店里的营业额因此增加了不少。

对于进店购物的顾客，段雪宁会努力提供周到的服务。比如，在接待一位顾客的时候，又有顾客来店里购物，她会在照顾好前一位顾客的同时快速地跟新进店的顾客打声招呼。有的顾客带着孩子，段雪宁会拿出橘子或饼干等小食品送给小朋友，让顾客能安心选择。

现在的确是有竞争，但只要我们的方法得当，竞争也可以转变成为一种动力，可以让我们的店铺生意红火的动力。正因如此，段雪宁就是靠着这样真诚、细致的服务，为店铺赢得了不少回头客，从而让店铺红火运营。