1、合肥三洋公司产品自售出之日起（以发票日期为准）7日内发生性能故障，经合肥三洋特约服务网点上门鉴定后，可为用户及时维修并给予补偿，如果用户不能接受维修和补偿，可凭《产品鉴定书》选择办理退机、换机服务。

2、合肥三洋公司产品自售出之日起（以发票日期为准）15日内发生性能故障，经合肥三洋特约服务网点上门鉴定后，可为用户及时维修并给予补偿，如果用户不能接受维修和补偿，可凭《产品鉴定书》办理换机服务。

3、在包修期内，符合换机条件的，如果用户不愿调换而要求退机，用户也已使用过该商品的，此时用户需要对已使用过的商品按规定标准支付折旧费；

按三包规定，向用户收取折旧费，具体折旧费计算公式如下：

折旧费＝【(退机日期－购机日期)－（取机日期－送修日期）】×日折旧率×购机价格

注：产品的日折旧率为0.05％。

4、在包修期内，因本公司未及时供应零配件，自送修日期起超过90日未修好，或因合肥三洋特约服务网点自身原因使修理期超过30天的用户可选择换机或退机，全部损失由责任者承担。