回答这个问题之前，先提出一个比需求略微罕见一点的词：动机。需求是用户具体行为的外在表现，而动机是用户的内在目的。 吃饭是一种需求。吃火锅是吃，吃个面包也是吃。动机是馋了，就吃火锅，如果只是饿了，给一个面包就行。所谓的关注需求的本质，就是越过需求，关注用户的动机，清楚他的目的是什么。从用户需要什么，到考虑他想要什么：动机强，非常想要；动机弱，可要可不要。 但是只看动机，不看成本，就是耍流氓。 用户虽然想吃火锅，但他只能付得起10块钱，那也只能乖乖去吃面包。产品和功能就算很好地满足了用户的需求，但是他要为此付出极大的成本，甚至超出所能承受的边界时，也只会视而不见。 所以，动机和成本是要结合考虑。我们总是强调的设计简单，易理解，就是为了降低用户的学习成本。 动机是用户的内在渴望和恐惧的外在表现，与人有关，无法被创造，但可以增强。动机的强弱，与人的特征和内心期望有关。高颜值的女性希望保持美丽的动机相对于一般女性更强，美女才是医美行业的衣食父母；金钱利益对于低收入人群的动机影响，就会比高收入人群更大，而且能获得的钱越多，动机增强越明显。 所以产品功能，明确了用户使用的动机，就能判断用户群的核心特征了。再根据目标用户的期望，进一步放大动机。 但不是所有的产品功能，都能有效增强用户的动机，因此我们必须同时考虑尽可能地降低行为成本。 “用户量=用户动机/行动成本”的核心思路就是通过增强用户的使用动机，再尽可能降低他的行动成本，就能实现产品用户量的增长。这是从用户的角度来制定的增长策略，与通过北极星指标来制定的增长等式并不冲突。（注：北极星增长等式详细介绍见《产品核心工作方法：如何找到推动产品增长的需求点》）这是产品增长策略的两种思维模式，一种是感性用户视角，一种是理性的数据驱动。针对同一问题，甚至可以通过这两种模式交叉思考来得到最有效的解决策略。 接下来，将通过详细的案例和分析来介绍“用户量=用户动机/行动成本”在实际工作中的运用。 首先，我们先看一下用户有哪些主要动机。 主要是有五类： 社交。主要是害怕孤独，需要存在感。所以社交关系维护、表达自己的个性与喜好、有意无意的炫耀。这三类内容就是微信，微博等社交网络的核心。 娱乐。无聊是普通人生活的主旋律，所以视频和游戏一直是行业主流。 追逐利益。趋利避害是人的潜意识。无利不起早，微商和社交电商凭此崛起。 追求进