想扩大市场份额？要学会客户分类！服装店如何维护好老顾客？

服装店一定要学会对顾客进行风雷，不要一视同仁，一定要区别对待。我们的客户价值是建立在客户认知这个基础之上，我们要按照客户的购买能力、消费能力和偏好认知把客户进行分类，A类、B类、C类，优先级不一样，重要性不一样，A类价值大，B类价值中，C类价值低，我们要先把a类客户服务好，再做B类，再做C类，这是第一。

第二，有了客户分类，我们才能做客户关系。也就是说a类客户关系要达到四分以上才行，B类客户客户关系要达到三分以上才行，C类客户即使两分也凑合，那么这个分怎么打五分？如果你跟顾客关系好到顾客只认你，不认别人，这就是五分。四分就是你是他的优选的供应商，什么事都想到你，但是呢，不会100%全从你这儿买。三分，就是关系一般，但是也会想到你，也会给你一杯羹，这就是我们客户的关系。

所以，服装店要有客户分类的意识，才能更好的维护顾客，避免老顾客的流失。

以上图源来自依立腾男装。