儿童服装加盟网，如何提高入驻率、留存率、成交率、联合率、退货率？

进入率、保留率、交易率、联合率和回报率是影响绩效的关键因素。如何改善是很多实体店主都在不断探索的问题。就这个问题，提出几点建议，希望对大家有所帮助。

一.入学率

1.店铺选址公司营销中心开发部开发专员，对所辖区域进行品牌拓展，并进行店铺选址监督审核。主管可以与其管辖范围内的区域发展专家店铺职位实施进行协调。

2.宣传(1)实体广告:商场特定区域海报宣传、商业街海报展示宣传、店铺POP宣传、品牌活动宣传单等。

(2)电子广告:商场或街区的LED屏广告等。

(3)媒体宣传:网络、广播、电视、短信宣传等。

3.营销活动、销售折扣活动、优惠券、走秀宣传活动、横向联盟、联合促销等的设计。

4.氛围营造(1)促销活动的氛围，促销所需的海报、宣传品设置到位。

(2)营造店内销售人员的氛围(仪表、状态)

营造一种店铺轻快的销售氛围，借助清淡的市场，组织商品、熟悉商品、进行销售演练等活动，营造一种轻快的销售氛围。

(3) 店铺门头和图像。(监督下一家店需要根据企划部获得的信息评估店铺并保持店铺设施的店内氛围合理、整洁)

(4) 店铺音乐。(选择播放店铺应季、应时、应品牌的音乐)例:早上选择轻快柔和的音乐，中午和下午选择节奏感强的音乐，晚上营业结束播放平稳舒缓的音乐，播放适合品牌风格和店铺形象的音乐。

(5)营造愉快、适宜的服务氛围。微笑并使用恰当的词语。

第二，留存率

1.留住客人的店员的(微笑、亲和力、语言、个人气质)，店员的接待技巧(非推销话题、服务意识)。

2.店铺留住客人(1)店铺规划:动线的设计，导购的引导，休息区的设计。

(2) 店铺氛围的营造(主题氛围、货场氛围、销售氛围等。).

3.商品颜色是否吸引人，品类是否丰富，陈列如何美观，导购介绍是否专业。

4.通过观察顾客选择合适的与顾客接触的场所，销售保留顾客可以了解服务顾客的需求。

第三，试穿率

1.掌握专业的产品知识(1)熟悉店铺产品的设计理念和产品。

(2)观察并了解如何根据顾客的体型、衣服、喜好等来搭配适合顾客的款式。

(3)掌握熟悉商品的捷径。导购员必须试穿我们所有的产品。通过晨会，晚会，空会，可以做服装FAB，搭配练习。通过实践，我们在向客户推荐时可以做到自信而有针对性。

2.正确判断顾客的着装尺寸。通过积累日常销售和试穿商品，直观观察顾客着装所需尺寸，增加拿货和搭配的时间，减少无效销售的时间。

3.成为顾客的时尚顾问(1)要求导购掌握产品知识，了解流行趋势和时尚搭配。使导购及时给顾客建议，提高成交率。

(2)能够快速判断客户的类型，了解他们的需求，给予搭配和建议，建立认同感和信任感。

比如两种衣服适合顾客的时候，要优先推荐相对便宜的给顾客，这样容易让顾客觉得值得信赖。当两种型号都合适，价格差不多时，优先推荐大库存给客户，可以有效分解库存压力。

4.正确判断客户的身份特征(1)通过观察客户的外形、着装、肤色、气质，快速诊断客户类型，选择相应的销售技巧。

(2)一个新顾客进店后肯定有疑惑。对于这类客户，导购首先要打消她的疑虑，告诉她品牌，店铺，然后再把产品卖给她。

(3)熟客进店，可以直奔主题，重点推荐新品，熟练推荐店内正在进行的优惠活动。

5.顾客还可以分为时尚需求型和品牌需求型:(1)品牌需求型顾客对产品和时尚了解不多，不一定知道自己适合什么风格，但更关注品牌。所以，面对这样的顾客，导购可以大胆地向他们推荐我们的产品，“鼓励他们试穿”。一般来说，面对这样的客户，我们的离职率会更高。

(2)要求时尚的顾客特别关注当季的流行趋势。他们知道自己适合什么款式和颜色，但对品牌要求不高。面对这样的顾客，我们导购一定要记住，我们最多给他们推荐两个款式。如果客户不认可我们的推荐，我们一定不要再推荐第三种风格，因为这很容易让客户产生反感。

6.掌握库存员一定要了解库存情况，对自己的库存了如指掌，在出现断码、掉色的情况下能及时适当的补货。在销售活动中考虑推荐的库存数量，并采取适当的销售做法。

你试穿的款式不合适。

当店员进入试衣间试穿时，不要站在试衣间外等待。你需要去店里准备两三套衣服，供顾客试穿一次后挑选。

第四，成交率

1.技术防止顾客试穿产品后盲目试穿，需要结合顾客的形象、气质、肤色等。突出服装带来的好处。

2.顾客犹豫选钱(1)突出款式特点和着装好处。

(2)不影响在售的品牌、相关规定和优惠购买政策(赠品和折扣)。

(3)强调品牌价值，同时采取虚拟销售和库存的方式来刺激和促进顾客的购买。

(4)如果顾客对两项中的一项犹豫不决，应通过了解顾客的喜好和顾客的体质、气质特点，做出正确的推荐。

3.销售中处理异议的能力不够。一般来说，处理差异有两种方式。

A.先肯定客户的观点+说明+突出品牌优势。

B.注意力转移

在处理销售中产生的异议时，要把握客户的情绪，采取处理的方法。

即时交易

(1)结束语很重要。我们在客户房间的时候，抓住机会直接提问，我帮你包起来？你用信用卡还是现金支付？

(2)注意结束语，保持自然的微笑和服务。

1.商品(1)加强单个商品的展示和搭配质量。

(2)通过试穿了解各种款式。

(3)推出通过VIP购买商品数量的优惠政策、销售活动和适时政策。

2.联合销售意识(1)有尽量不让顾客单衣进试衣间的意识。

(2)顾客进去试穿后，不要在试衣间旁等候。他们需要快速去店里，搭配两三套衣服作为备用。

3.顾客买单时，要有推荐贵宾卡的意识(1)心态

A.通过销售活动，我们可以了解客户的购买心态，并进行推荐。

b、以热情周到的服务建立顾客对店员的信任，促进联合销售。

C.强化导购意识，在款式推荐、交易过程中全心全意服务。

(2)店铺布局限制

试衣间和收银台周围的区域都设置好了。示例:在试衣间旁边放置一个单独的货物栏，展示匹配的配件。

(3)连带材料奖罚制度

A.惩罚制度:根据店铺原有奖惩制度合理制定。

B.奖励制度:其实做任何事情都是有目的的。为了提高连带奖励，如果制定相关的连带奖励，肯定会事半功倍。至于奖励额度，可根据当地市场需求制定相关奖励措施。

第六，退货率

1.记住客户的长相和相关特征，想客户所想。每一个进店的顾客都要仔细看着他，记住他进店时的样子或特征。第三次来的时候，他以朋友的身份和她交谈，让顾客记忆犹新。第四次来的时候，和他打招呼很亲密，和他聊家里的事，想尽一切办法让顾客在店里多呆一会儿，增加购买机会。

2.建立客户档案，为客户提供一对一的“暖心”服务。对于长期健康运行的店铺，客户数量肯定是上升的。即使店员记忆力好，也不可能记住姓名、年龄、职业、爱好等。这是非常重要的。因此，客户档案的建立不容忽视。

3.用“优惠”服务留住客户。在建立客户档案的基础上，根据不同的客户类别，可以设置并赠送积分卡、VIP卡、会员卡。

(1)不断为客户提供产品列表、优惠等信息。

(2)不断给客户提供产品信息，会让他们认为店铺的产品一直在更新，可以增加他们对店铺的认可度。优惠信息的传递可以直接提高客户的入店率和消费率。

(3)让顾客享受购物带来的满足和舒适。

(4)让客户享受阅读、音乐、视频、茶等一体化服务。细致的服务让顾客对品牌产生印象和忠诚度，让顾客在整个消费过程中自始至终享受热情。

4.建立完善的VIP系统。A.VIP使用原则、规定和优惠政策。

B.B.VIP必选项的设置。(使用说明，VIP卡，VIP档案本，VIP电子数据库等。)

C.VIP售后服务流程及跟进。

5.VIP维护a .建立VIP回访制度。

B.VIP后期连接和风格信息传递。

C.每日短信“暖心”服务。

D.严格执行VIP相关政策，维护VIP权益。(比如积分、生日活动、节日活动、礼物执行)。