童装品牌招商，童装店总是丢单？导购四大禁忌要记住！

顾客对童装店的第一印象不仅取决于店铺形象，还取决于店员的工作态度。很多导购会不自觉地做出让顾客感到不舒服的行为和言语。下面是导购推销商品的四大禁忌。运气不好，一定要多注意。

01进店后，他一直在顾客耳边说话。

“你好，你想买什么？我来给你介绍一下。我向你推荐这一个。这是我们店的新款，是用XXX面料做的……”

顾客一进门就被导购拉着走。稀里糊涂听了一堆介绍，也没什么心情买了。

分析:

当导购员向顾客推荐产品时，大多数顾客不会相信导购员的描述，导购员越是努力推销，顾客越是不相信。很多客户认为服务热情不是这样体现的。当消费者有疑问时，导购可以给出专业的解答，这才是他们想要的。

作为导购，你只需要主动提供引导服务，但过度的热情让人吃不消。顾客需要的是一个自由无压力的购物环境。

顾客看货的时候总是不知道从哪里冒出来的。

到了店里，客户觉得眼前的产品很有意思。我还没来得及细看，一个身影就潜伏在他身边:“这是某款，材质特别好……”

顾客在逛一家店的时候都是又惊又怕的，生怕身边突然出现一个人，开场就是产品介绍。

分析:

导购员真诚友好的态度确实很重要，但也不能过分。顾客在购物过程中需要的时候得到耐心的回答就足够了。例如，你可以问“我能帮你吗？”如果客户明确说不，不要总是跟在后面。但是如果客户有问题要问，一定要耐心回答，面带微笑。

有时候他们真的不需要导购，只想随便货比三家。作为店员，他们应该学会观察人们说什么。当顾客停下来看某个产品时，意味着他可能对这个产品感兴趣。或者客户抬头找的时候，说明他可能需要问。

在这种情况下，导购员需要主动为顾客服务。

有时候导购就是要做好自己的本职工作，在顾客需要的时候出现，在消费者不需要的时候保持适当的距离，这样才能赢得顾客的尊重。

接待顾客时不够注意。

导购员接待顾客时，眼睛总是盯着刚进店的客人。他恨不得长三个头，六条胳膊，八张嘴。一个人抓住所有的顾客，吃着碗里的，想着锅里的。还有高冷总裁版的导购。顾客一进店，他就用眼睛看着顾客，眼睛里清楚地写着“你买不起”几个字，然后就没有了。

分析:

每个商店都有高峰期。在这段时间里，顾客因为导购员的招呼不好，得不到周到的服务，降低了顾客的满意度，导致投诉甚至流失。其实顾客可以理解，导购员因为忙而顾此失彼。关键是不能忽视客户的语言行为，更不能用自己的眼光标准去衡量客户买不买。

导购的贴身服务，看似主动，实际上可能损失更大。

如果店员不够，顾客很多，导购员应该表现出诚恳的态度告知顾客。比如:“真的很抱歉，今天店里顾客比较多。请先喝杯水，看看这些产品说明书。如果你喜欢它们，请告诉我。”

04顾客结账后没有理会。

顾客刚进店，你就把顾客当神，连店员都愿意围着她转。什么时候结账都无所谓，有的人结账后顾客离店也不打招呼。这种情况会让客户感到难过，结果就是你永远不会有回头客。

分析:

导购前后的态度变化很大，会让顾客质疑自己是否做出了正确的选择，或者付出了合理的价格。付钱给顾客并不是生意的终点。让顾客满意才是导购真正的追求，也会降低顾客的回头率。

已经交易的客户就是你的老客户。即使她结账离店，你也能给她周到的服务，会让她再次想来你的店买东西，推荐好友的欲望就会产生。

我们要调整自己的行为，在购买前对他好，购买后对他更好，这样顾客才会觉得是真的对他好，而不仅仅是为了。一句“谢谢你的到来！”“慢走，欢迎下次光临！”能给顾客留下好印象。

付款前对客户好只能让客户满意，付款后对客户好只能让客户感动！感动是服务的水平。

其实导购的时候，你要把顾客当自己，你的服务质量会提高很多。