之外，明星企业正在用「创新商业模式」追求新「话语权」。以银泰百货为例，「重构商业模式」成为这家企业对抗周期、始终长红的「密码」。研究银泰百货的发展历程，1998年和2016年、2023年是三个重要的关键点。抓住百货黄金十年发展机遇，银泰百货于1998年在杭州开出了第一家门店——银泰百货杭州武林店，凭借着强大的招商和精细化运营能力，银泰百货「首秀」一炮而红，此后十年，规模化扩张模式助力银泰百货掌握市场话语权；2016年加入阿里后，银泰百货「打破」自己此前的增长逻辑，「数字化转型」使得银泰百货成为「全面上云」的「百货新零售样本」；到了2023年，银泰商业集团董事长陈晓东在2023联商网大会上公开演讲称：银泰百货现在是一家互联网科技公司，只是恰好有60多家商场。从「百货公司」转为「科技公司」后，内核生变的银泰百货开始做数字化输出，助推行业「可持续发展」，这让银泰百货的商业模式「更健康」。而对于消费者来说，「数字化转型」后的银泰百货更多元的「产品」和「渠道」满足了其对美好生活体验的想象，「好玩」「年轻」「爱逛」也成为银泰百货的新标签。以正火热的「双11」为例，除了银泰百货「经典的」预购环节外，赵露思、金晨、张彬彬、张柏芝、成毅、张凌赫、许光汉等大批重量级明星「集结」银泰百货杭州武林店，让杭州武林店成为这个双11火热的「打卡点」。
社交种草平台小红书上，银泰百货相关笔记超45万篇，其中杭州武林店相关笔记超10万篇，并且衍生出#武林银泰明星##武林银泰化妆品#等相关话题笔记，年轻人对银泰百货的关注度「骤然猛增」，用脚投票的消费者用实际行动助力银泰百货在今年双11大战中拿下更多话语权。
根据银泰百货官方数据，双11期间银泰百货客流同比去年增长了45%。
数字增长的背后，我们关注的是，在「百货式微」「双11大促进入疲劳期」「消费降级」等唱衰语境下，银泰百货如何解锁流量密码，构建强吸引力？从2013年双11开始，包括银泰百货在内的线下商场开始大规模加入双11大战，不过彼时的打法同质化严重，“服饰全场五折”等主流打法更多承担的是清库存功能，2015年，银泰百货率先提出「线上线下，同款同价」，这个在当时看来是「有违传统零售逻辑」的打法，大批量将线上消费者拉回线下，之后线下商场纷纷效仿；2017年之后，「数字化」将银泰百货双11打法提升至新层级，此后银泰百货用不断刷新的成绩单将自身打造成「现象级」营销案例。到了2023年，新零售已经从个例走向趋势，此前持续「突破规则」的银泰百货，第11个双11如何打，成为行业关注的焦点？《联商网》发现，除了关注「产品」与「效率」之外，今年银泰百货更深挖顾客「情绪价值需求」，用更多元的营销活动夯实与顾客的情感链接，也就是说，打破行业对百货「局限认知」后，银泰百货开始重塑在消费者心中的形象。
10月20日，银泰百货去年火爆的「疯抢6小时」美妆直播打头阵，拉开银泰双11序幕，接下来，11天「美妆预购」接档，彻底点燃了银泰百货双11消费盛宴。银泰百货将双11狂欢季Slogan定位——简玩法、重好物，这样的玩法深度契合年轻人消费观，「打折、叠加购物券」「美妆大牌独家、定制产品」「线上极速发货(48小时内发货)，线下好货预购」都戳中了年轻人「省算法」「真折扣」「不做等等党」刚需，再加上逛银泰都可免费打车回家的「暖心服务」等，蜂拥而至的消费者挤满了喵街(银泰百货线上购物APP)和银泰百货门店，在助力品牌业绩提升的同时，银泰百货也将自身「向新」形象充分展示出来。2、含「星」量超标 多元营销为顾客提供「情绪价值」双11期间，银泰百货成为杭州人流量最大聚集地，除了预购活动释放强大吸引力外，「明星到店」让银泰百货成为近期热议话题。仅双11期间，杭州武林店就先后吸引赵露思、金晨、张彬彬、张柏芝、成毅、张凌赫、许光汉等大量明星到店助阵甚至亮相喵街直播，全方位为粉丝打造难忘的双11购物体验；银泰百货杭州下沙店魏巡见面会吸引了大量年轻粉丝进场；银泰百货杭州滨江店也集结了人气综艺《国风美少年》总冠军和B站知名UP主等，点燃顾客「欢乐情绪」。事实上，强互动、多话题、沉浸式体验的营销活动一直是银泰百货今年的重点，首展、热门IP、音乐节等活动无一例外为顾客提供「情感价值」，这样的「联动效应」打法，让年轻消费者对银泰百货有了全新的认识。金华之心银泰百货开业之际，丁当、丢火车等多组艺人带来的金华首场超大规模「向心力」音乐节、时下当红IP奶龙「浙中首展」、结合「在地文化」的婺剧表演，「全方位、多维度」满足顾客情绪价值需求，助力金华之心客流、销售大爆发。「多元」并不是新开门店的特权，「资深玩家」也积极谋变。今年9月亚运会期间，杭州武林店落地央视频的CITYWALK杭城漫步线下快闪店，邀请顾客来银泰遇见亚运；8月，杭州9家银泰百货门店与明星IP盗墓笔记强势联合带来的「八一七稻米节」，抢占城市商业热门话题；武汉创意城用王者荣耀城市赛吸引「电竞青年」进场，强化圈层经济。11月2日，银泰百货与四位青年艺术家合作，双11期间在银泰百货杭州滨江店AI内容服务公司童语故事ImageStory达成IP及内容合作，并在杭州滨江店落地AI数智生活主题艺术展——《发光吧！向着明日世界》，吸引年轻消费群体探索未来生活场景。无论是明星到店、热门IP展还是音乐节、王者荣耀赛事，再到最近火热的AI，都透露出银泰百货在追求增长之外，其布局的重点是把商业逻辑做「长」，抓住「年轻人」需求布局，通过聚焦年轻人的新生活方式，让银泰百货更「年轻」。 
