得利捷 美好的顾客体验 体现在新技术的使用上

目前，国内零售业局面复杂，传统的业态门店实现发展越来越难，线上的发展速度开始趋向放缓，线上线下都开始遭遇瓶颈。当旧模式遇到瓶颈时，转型、变革就是必然，从自助收银、购物到无人门店、智慧门店乃至阿里的盒马鲜生、永辉的超级物种等，种种迹象表明零售新业态增长迅速，并且不断出现新玩法，零售业市场已经形成了全新格局。

      零售的核心，无论是线上还是线下，核心资源就是人，顾客的需求是驱动任何形式零售业态的根本动力，顾客体验是顾客需求的数据来源，从埃森哲近期发布的消费者调研结果来看，顾客在购物时更期待零售商能为其提供更个性化、数字化、创新化的体验，因而零售创新也越来越注重以顾客体验为导向。

      美好的顾客体验，体现在新技术的使用上。以世界级整体解决方案供应商Datalogic得利捷为例，领先的技术涵盖条码阅读器、数据采集移动终端、传感、测量与安全、视觉系统及激光标记系统等领域，不仅为零售商解决了一些现存的零售问题，其所带来的创新生活方式又同时促进了消费的增长。下面小编就以自助购物系统为例，为大家介绍Datalogic得利捷在零售商方面和顾客方面带来的显著改变。

      在零售商方面：

      ①降低运营成本（可减少部分结账的通道，有效缩短收银队列的长度，减少店面员工的数量等）；

      ②增加购物篮的价值（愉快、美好的购物体验，让顾客有更多的购物选择与需求）；

      ③增加顾客对店面的青睐度；

      ④为顾客提供差异化服务（让店面从竞争激烈的市场中脱颖而出，拥有超强的竞争力）；

      ⑤可实时了解并引导顾客的购买习惯，通过个性化促销信息等的推送，增强与顾客的互动；

      ⑥提升顾客的购物体验，赢回失去的顾客，并且吸引更多的顾客前来体验新的购物方式从而促进消费的增长。

      在顾客方面：

      ①可加快购物速度，缩短结账付款时间，无需等待收银员扫描商品；

      ②自助付款，免去排队烦恼；

      ③在挑选商品时即可整理购物袋，一边购物一边打包；

      ④购物隐私得到保护，增加购物的私密性；

      ⑤实时查看商品价格等各项信息（了解每件商品的信息及价格、购物车的总采购额、各项折扣、会员积分等信息）；

      ⑥个性化的促销信息，可有针对性地向顾客推送各项相关信息（如促销信息、产品特点、营养信息等）。

      未来的零售业态，应该是无边界的零售，大家可以随时随地随意地进行交易购物体验，通过充分的线上线下融合引流，实现线上与线下的服务结合，通过与供应链的全程无缝连接，让顾客拥有更好的购物体验。而Datalogic得利捷以顾客体验的大数据运用为导向，以终端为客户凝聚的开始，推动了更为丰富的零售创新。




第十九届中国零售业博览会（China Shop 2017）参展企业
得利捷（深圳）工业自动化有限公司——N1展厅 1005展位