回首商业逻辑 在分化的零售中寻找定力

最近一段时间以来，资本市场上零售板块非常活跃。在新的零售版图之中互联网巨头快马加鞭加紧布局，加剧了行业发展的不确定性。同时，我们也看到不少成立时间不长尚且没有实现盈利的公司，在资本助力下快速发展估值巨大。

      外部环境的这一系列变化，都很容易让行业变得焦虑不安，因为大家都希望找到一条看得见摸得着，在自己掌控范围之内的发展轨道，如果找不到就难免焦虑。

      可以说，零售行业下一步走向的不确性，是引发行业集体焦虑的根源。

      很多企业都知道，传统零售企业的出路之一是要实现数字化转型，要重构“人货场”，吸引年轻一代的消费者。但是，在数字化转型中，组织如何变革？数字化转型要上技术，上技术要花多少钱？哪些技术交由专业公司来帮助我们完成？另外，数字化转型要找到并建立低成本、可衡量、可复制的商业模式和方法论，我们有没有这个能力？

      更加重要的是，传统零售企业，在销售产品、提供服务，在支付，连接和触达会员的过程中，怎么去找到数字化的准心，让数字化真正能为企业的精准营销、为商品的定价，为优化商品结构，为门店的场景服务，可以说，这一系列问题的答案都有待探索。

      虽然传统零售企业积攒了大量的门店数据，但目前大多数零售企业的数据还称不上资产（甚至在某种程度上说，很多数据可能是负资产）。真正的数据资产可以优化经营，起到开源的效果。但是客观的说，这些数据还不够大，我们的数据还不够全，我们的数据还不够准；而且，如果数据没有开放性，那只能成为数据孤岛。

      如果通过外部合作让数据变得更有价值，在合作过程中，我们有什么手段，让自己成为具有独立数据人格的公司，避免成为别人的附庸？这些都值得认真思考。

      再回到商业逻辑。

      客观地说，目前很多传统零售企业在面对顾客为什么会光顾自己的门店方面，考虑得还不够多。

      到门店的消费者是谁，我的商品和服务是不是能满足他的需求？

      在数据结构上，会员ID和SKU能不能匹配？ 过去都是P O S 数据和S K U 匹配， 我们有没有能力借助新的技术，转化到会员ID和SKU匹配？

      如果做不到这一点，怎么能做到跟会员的全触点管理，怎么做到供应链的数字化，以及全流程的数字化能力建设？

      在内部管理上， 如何通过组织架构的调整，让员工更积极主动地参与到企业的经营管理中来，并且通过自己的努力分享企业发展的成果？

      现在我们面临的挑战越来越多，如果不考虑清楚这些问题，没有定力，我们只会越来越焦虑。

      即将于2018年3月20-22日召开的中国零售业数字化创新大会上，业内主流企业将齐聚一堂，就以上话题进行

      深度探讨，交流如何利用数字化提升企业效率，帮助企业更好地为消费者服务。

      未来几年，是零售企业进化和升级的关键时期，我们会面临更多挑战，但是只要做好准备迎难而上，相信机会也会更多。我们也确实看到一部分企业已经开始在按照新的商业模式在进化，在重塑企业的服务模式，重塑企业的供应链，优化企业的经营逻辑。相信经过努力，中国的零售企业一定会在世界零售舞台上展示和输出中国的发展模式。