2024.02.21 22:44
赚钱多的店铺,都喜欢这样做事
文章来源:中国零售业博览会
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想要成为好的军事指挥官,孙子兵法你必须学
想要经营好店铺,这36条经营策略
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第一条:高度策略
例如在超市,利润较高或快过期的商品,可放在货架到米的高度之间,此高度商品最容易被顾客发现,购买。如果商品是针对儿童的,可以放低一些。
商品放的太高,或太低,会降低顾客购买率。
第二条:路线策略
顾客从走入店铺到最后离开的路线,都需要进行严谨的设计,不同种类商品摆放的位置,都要考虑周全。
例如,薄利多销商品放在入口,新鲜商品放在最里面。并且设计线路越长越好,线路越长,顾客店铺里停留的时间就会越长,购买商品的数量就有可能增加。
第一次第二次看见可能会产生买的想法,而第三第四次再看见可能就会购买了。
第三条:诱人广告语和活动促销
某水果店商家,水蜜桃摊位上写着“我很丑 , 可是我很甜”的广告语 ; 白梨摊位上写着“祛您一年肝火”;夏天时,做西瓜“猜重量”促销活动, 顾客只要猜中西瓜重量,就可以免费拿走。
第四条:气味策略
当闻到食品或饭菜香味时,会刺激唾液分泌。所以一些临街小饭店,会刻意把饭香味儿飘散到街上。
在超市或者蛋糕店也是如此,现做现卖,以气味儿诱惑顾客前来消费。
第五条:声音策略
在一些户外集市,小贩们通过扩音器高声宣传自己商品,吸引路人注意;一些店铺,也有类似做法;
咖啡厅,茶馆,会所,则会播放一些比较悠扬或轻柔的音乐,吸引留住顾客。
第六条:灯光策略
不同实体店铺会有不同灯光策略,具体情况要作具体分析和设计。
超市里面,肉类常用红色灯光,面包黄色灯光居多,海鲜常用蓝色灯光。
灯光不但可以彰显商品特色,还可营造店铺氛围,从而增加顾客的归属感和购买欲望。
第七条:颜色策略
人对色彩缤纷的产品有一种本能的兴奋,比较容易激发购买欲。例如,鲜花店在设计花篮;蛋糕店内糕点的摆放;杂粮有机产品在设计礼盒,都会充分考虑颜色配置,尽量做到色彩缤纷但不乱不刺眼。
店铺整体色调的设计是一块比较深入的学科,在这里就不多做探讨了,具体设计需专业设计公司辅助设计。
第八条:收银台策略
以超市为例,有资料表明,结账排队的顾客,购买货架上商品的几率为25%。有避孕套需求顾客结账时顺便买走不会觉得尴尬;口香糖属于非生活必需品,大多是冲动性购买;电池是顾客想买又容易忘记的东西,在收银台看到后会选择购买。
第九条:自媒体策略
商业的本质是连接,我们不仅要用产品去和顾客做连接,也可以用知识用内容去和顾客做连接,这就是实体店铺在做自媒体。
例如,开茶馆,可以在店铺里做一些关于茶道,茶知识,茶历史的讲座,张贴关于茶知识的海报,同时开通线上宣传平台。
第十条:限定人群策略
限定人群策略本质上是让一些限定人群有一种优越感,从而能够吸引他们来到店铺进行消费或互动。
例如,在学校附近,针对学生优惠的产品或优惠的价格;在社区里面,针对老人优惠的产品或优惠的价格;在一些特殊地区针对一些特定的人群而采取的一些优惠策略。
第十一条:组合销售策略
麦德龙采取就是仓储式组合销售策略,所有商品全部捆绑销售,例如洗发水3瓶一捆,牙刷5个一束,T恤和短裤一起卖。
第十二条:价格策略
常见的有满减策略,买100减多少,满1000减多少;还有价格分割策略,导购可与消费者介绍某产品能用多久,相当于每天消费几角或几块,产品虽然很贵,但这种分割方式会让顾客觉得很便宜;还有满送策略,加一元加多少就送其他商品。
第十三条:活动策略
比如周年店庆,五一,十一,圣诞,元旦,春节等各大节日。一些人认为活动做的太频繁已经没有意义,但是,事实证明只要做就会有效果。
当然,现在做活动不能只靠门店宣传,还需线上同步进行。
第十四条:分成策略
顾客在门店消费后,再推荐顾客来可以给予一定提成,婚纱影楼这种方式比较常见。
第十五条:支付策略
多样支付方式,可以带来更多顾客。可现金支付,银联卡支付,支付宝和微信支付,小程序便携支付,在享受补贴同时还可收集到用户信息。
第十六条:微信营销策略
朋友圈,微信群渠道管理,定期推送新品信息,促销活动信息等。
第十七条:醒目策略
想在众多店铺中脱颖而出,门面装修及广告牌就需要精心设计。颜色,尺寸,表现形式,最好找专业设计公司来做。
零售业态品牌设计服务商慧美设计有专门设计团队量身打造门面,门头,广告牌等设计方案。
第十八条:免费策略
适当为顾客提供免费礼品,或者免费服务,吸引用户进店,从而促成一定转化。
例如有的店铺承诺:只要进店铺就送小礼品。买就免费赠周边商品,卖电脑送鼠标垫,卖保健品免费称体重测血压,眼镜店免费维修眼镜等。
第十九条:低价策略
也叫低价引流,和免费策略有一定相似之处。以极低价格推出一款产品,一种服务,这款产品和服务本身不盈利,目的就是引流,吸引用户进店,销售其他商品或服务,或者建立和用户的连接。
例如饭店的特价菜,理发店某天的特价活动。
第二十条:套餐策略
饭店里面的几人多少元套餐,情侣套餐,家庭套餐,既解决了一些客户的纠结烦恼问题,也因套餐价格比单品低一些,从而带动了销量较低的产品或者新品。
有经验表明,饭店在推出合理套餐后,至少能够增加10%以上的流水。
第二十一条:会员卡策略
将卡分几个等级,给予一定优惠力度,可以引导提高消费。
第二十二条:异业联盟
异业联盟,就是找不同性质的门店或店铺进行合作。例如饭店和理发店合作,在饭店吃饭,送理发店优惠券;在理发店理发,送饭店的代金券;住酒店送KTV或者洗浴中心的券。
第二十三条:积分卡策略
现在积分卡价值虽然不高,但是当两家超市都是同样商品,同样价格,有积分卡的超市,一定能吸引更多顾客。尤其对于大宗采购,如政府和一些大的企业。
第二十四条:O2O策略
把店铺注册到一些比较大的O2O平台之上,如美团,百度外卖,饿了吗等等。
因现在平台比较成熟,想要获得平台流量,需要做广告,做排名,虽然人气上来了,但是利润不见增长。所以这条策略更适合不怕烧钱的大商家采纳。
第二十五条:人员管理
营业中,迎宾人员的语言、表情和动作规范等都需要专人专业培训。
第二十六条:因势利导
某水果小店一个月的销售额17万元,秘诀之一是换货。 该商家的低价货源是海南菠萝,他将菠萝以原价从同乡处换得进口洋桃等十几种原价水果,这样,他摊上的水果进货时便全是较低的第一手价。
另一个秘诀是将杨桃以微利出售,其他水果则与附近水小店持相同价位。
第二十七条:“傍”人气
将店开在大超市旁边,有天然人气流量优势,还可以和超市同步做促销活动。
第二十八条:右手策略
绝大多数人都是用右手的习惯,商家可以把最想推销的,高利润商品,放在主购物通道或展柜右侧,以提高销售量。
第二十九:固定来源
某花店在给附近写字楼、住宅区配送鲜花绿植时,会顺带配送当季从产植地采购的高档水果,包装好并且赠送养护卡片,这一额外服务渐渐成了店里固定利润来源。
不想依靠单一门店营收,需要商家自发去发掘维系好大客户关系。
第三十条:强调实惠
想抓住本来没有消费需求的路人,就要刺激他的消费欲望,让他能够感受到进店消费的乐趣和兴奋感。
有会员卡的餐厅会设置会员日,比如一周内周二客流最小,那就可将周二定为会员日,会员消费八五折。
餐厅还可利用门脸营销的时效性,将库存量较大,需要清理的物品定位今日促销物品。
比如仓库里的红茶太多,再过两个月就会过期,那就可以通过门脸营销告知路人,今日进店用餐,每人送一瓶红茶。
第三十一条:消除顾虑
2014年曾经爆发过—次食用油信任危机,有—家餐厅把握住机会,在店头广告牌上写上了“本店食用油均为XX品牌”,并在下面放了一桶油,增加公众对产品的信任,因此增加了很多顾客。
第三十二条:提供惊喜
一家新开不久的餐厅,门口广告牌上写着:本店不提供服务。这就激发了顾客的好奇心,吸引人入门,进去后发现这是一家半自助式餐厅,点餐,上菜都没有服务员,“不提供服务”就是一种惊喜。
第三十三条:选中策略
就是要强调差异化展示自己独一无二特色。同样两家糕点店,一家介绍写着:招牌抹茶蛋糕,另一家则写着:来自北京XX老店的抹茶制作的抹茶栗子糕,两家消费者进店率可想而知。
一些有机餐厅也会用此种方式,强调自家食材选自某某有机农场的。
在这种策略中,还要多注意数字的应用。同样是面馆,如果店头上写着:2分钟就出一碗面,一定会吸引很多上班族的光顾。
第三十四条:活动策略
这次要强调的是促销与热点结合的优势。天气、新闻、活动等都要关注,利用一切可以利用的资源。
北京有一家餐厅,每到国安队比赛时,店头广告就会写:着国安队队服就餐享折,因此吸引了很多球迷。
第三十五条:印象策略
人的左脑负责记忆语言、文字信息,容量有限,短时;右脑负责图片、影像,容量大,长久。所以,如果想让消费者对自己店面留有印象,尽量通过图片、影像的方式。
第三十六:非营业时间策略
现在很多商家都已经意识到POP的重要性,在营业期间会摆放好,但在营业结束时只剩“CLOSED”的牌子。
假设店铺营业时间是10:00-22:00,而居住在附近小区小李每天9点钟出门,晚上11点才回家,那他就没有机会看到这家店铺的任何宣传
因此,非营业时间的门脸营销也很重要,第一不会错过任何一个可能性客户;其次可以引起路人兴趣;最后还可传递近期店内活动,引导其在营业时间前来消费。
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