科技驱动零售

大润发的零食改造，京东之家的黑金店，当当阅界（当当网线下书店）、盒马鲜生、米家有品等等一个有一个新物种和新零售模式不断的刷新了用户对于零售的认知。它们都有线上、线下的渠道，且实现了线上线下商品的同质同价。这几年，电商的快速发展、线下商业的充分竞争，以及零售通路的贯通，使得“线上线下同品同质同价”这件事在中国成为可能。

      这样带来的一个好处是，用户消费行为变得理性，该在线上买时就在线上买，该在线下买的时候就在线下买。因为，当你确信，同一个品牌的产品，无论在线上或者线下渠道，你能买到的是同质同价的高性价比产品，你就不会纠结于渠道了，怎么方便怎么来。

      当然这一切都离不开技术的创新与实现，使之能让线上线下得以互通、互联。新零售的是“人-物-货”的全链接平台，是通过技术、数据打通线上、线下、物流，形成三位一体的新型零售商业模式。

      当前最前沿的人工智能技术和物联网基础设施也正在向零售行业渗透。不管是传统零售业态还是新业态，人（即消费者）都是是零售行业的唯一服务对象和消费主体，只不过行业的发展使得零售越来越聚焦于消费者自身和他们不同的内心需求及消费体验。为了升级顾客的消费体验并更能好的进行管理，商家不断引入新的前沿技术，如人脸识别、WIFI探针定位、会员智能推荐、各种线上支付、商品信息追溯等，可以说是技术驱动了零售。

      每项技术创新落地到零售业应用的时间周期，会越来越短。这是一个行业对另一个的全面接管和改造——互联网公司用技术赋能零售业。互联网公司自身根据互联网技术的演化迭代需要，会在每项技术创新的当下，有目的有计划的快速落地在零售业。对实体零售的运营管理、用户体验和模式创新，处处实施可创新、可落地的实践应用。

      全方位的数据化，对用户需求和体验交付的贯穿打通；对零售、餐饮、本地生活体验等跨领域的打通；对商品交易和生产，以及传统产业链颠覆的推进。当新零售将实体零售、连锁、餐饮，以及从消费到服务，从交付到体验全面包括之后，零售业在实体经济中的权重地位，相比较以前，其实获得了明显的加强。

      而技术创新快速赋能零售，最终在个人需求层面所体现的价值感，无非就是 “随时想买，买即收到，收到即用”，变得越来越强大完善。久而久之，人的个体生活习惯、精神和生理需求的深度满足，以及相关行业，都会收到不同程度的影响。

      未来，随着技术和行业的变化和升级，无人售货和即买即付或将成为新的主流零售形态，而无人的零售体系，更依赖场景对于用户需求的精确感知。因此，新零售的未来离不开智能化，智能互联、物联网技术。

      未来更有可能通过VR技术实现虚场景购物，通过AR技术增强现实场景的购物体验，大幅度提升商品信息和表达形式。

      技术创新快速赋能零售业，已成不可逆趋势。

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