无人零售新征程，“升级打怪”还需技术革新

昨日，由中国连锁经营协会、中国科学院自动化研究所、机械工业出版社联合主办的“科技、无界、共生”2018中国无人零售行业研讨会暨《无人零售：技术驱动商业变革》”新书发布会在中国科学院自动化所举行。这次研讨会邀请了中科院、社科院以及权威专家、业界领袖就中国无人零售的发展现状进行权威分析，对无人零售政策法规和商业模式进行详实解读。

      此次，灯影科技有限公司CEO滕燕梅女士作为电子价签行业唯一技术专家的身份受邀参与了《无人零售：技术驱动商业变革》的编写，并在大会上与京东、天虹、苏宁易购、等无人零售行业的先行者们一同分享了灯影科技团队所研发的电子标签技术，以及最新的智慧零售导购系统“雷达猫”的研发成果。

      无人零售

      无人零售，即无人值守智慧零售，它是应用了当今最多最新技术成果的新零售形态，具备高度自动化和智能化。无人零售是智慧零售最好的代表。

       一、行业处于发展初期，未来将实现爆发式增长

      目前，中国无人零售行业仍处于发展初期。据前瞻产业研究院发布的《新零售行业商业模式创新与投资机会深度研究报》统计数据显示，2017年中国无人零售店交易规模达到100亿元，伴随着随着互联网技术的推动及电商巨头纷纷布局，无人零售商店理念的渗透，用户消费习惯的逐渐养成，无人零售店将实现爆发式增长，预计2018年无人零售店交易规模将达到330亿元，增长率为230%，未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期，2020年预计增长率可达6%，至2022年市场交易额将达万亿元。

      二、技术革新驱动商业变革

      无人零售大潮汹涌而来，伴随着大数据、生物识别、移动支付等技术的成熟，以及房屋租金、人力成本不断攀升的压力下，技术创新的竞争力正在扩大起来。

      传统的零售通路货架上的售价标签，以纸质标签居多，而在经过“促销、商品重置、年久脱落”等一些列外力因素下会给商超带来或多或少的损失，同时，以手动方式置换的纸质价签不仅易出错还在无形中增加了人工成本，造成管理的困难与用户体验的打折。

      然而，电子货架标签可以完全解决纸质标签的诟病。灯影科技推出的ESL电子标签系统，集自动翻页、模板数量无上限、一个标签多个商品、系统异常预警、拥堵信道规避等功能于一身，商家可透过后端系统整合，直接在现场同步更换货架上的标签内容，对于因为季节性、到货状况变化较大而可能需要经常更改现场摆设方式的生鲜产品，可以更有效率进行货架配置与价格标示的调整，帮助商家大力缩减人工成本，提高管理效率。

      三、全数字化的线下场景

      目前的无人零售行业虽处于发展初期，市面上的硬件“装备”却是五花八门，然而，硬件再多，对于消费者来说也不过是个形象标榜，想要真正优化用户体验，贴心的智能导购软件系统是必不可少的。

      灯影科技立足于这一需求，以电子标签为载体，基于室内定位技术开发了“雷达猫智慧零售系统”，依托于这套软件系统，消费者可以轻松的寻找到任何一个商品，便捷地追溯所需商品的信息。

      雷达猫智慧零售系统支持购物清单功能，在家做好计划，到店后店内地图上会直接显示出清单中商品的位置，完全解决了消费者找不到商品位置的问题，为消费者节省消费精力，也使得用户体验得以优化。

      同时，商家可以通过后台数据深度研究用户的消费行为，比如用户在哪类商品的区域停留时间较长，购物类型哪类型偏多等。通过总结消费者消费习惯，可以针对性地发放优惠券达到精准营销，也方便商家对消费群体的维护管理，可谓是双向获益的“全数字化”场景服务。

      无人零售“路漫漫其修远兮”，行业还需“上下而求索”，新征程刚开始，“升级打怪”之路还在继续......