云栖大会上提到的新零售关键点

大家都在追逐的一个方向，
 
      有限物理空间，无限场景体验，
 
      数据营造体验，物联网织造场景。

      2019云栖大会，杭州，4天、2场主论坛、170多场前沿峰会和分论坛。涵盖金融科技、智联网(IoT)、区块链、机器智能、覆盖芯片、量子计算、人工智能、车路协同、物联网、生物识别、软硬件一体、安全等众多前沿创新领域。
 
      驿氪要带大家看什么？
 
      我们仔细挑选了两场，与新零售、与线下消费的升级变革无限贴合的论坛，银泰商业大会和新零售峰会，囊括9段、总计340分钟的精粹演讲，一个是科技互联网属性的头部商业综合体，一个是倾授一年实践心得的阿里新零售军团，驿氪和你一同观摩感受，发散思考。

      银泰商业大会

      银泰商业集团CTO 三七

      “消费者永远追求最好的，这点没有变；追新的过程，没有变。

      “不止做会员CRM，而是将所有都全面连接整合在一起，形成一个整体。

      “我们发现有意思现象，一个商场5公里内消费者，喜欢到店自提多过包邮；同样我们发现，某个时间段某个地址（比如医院银行政府机关）会同时收到很多单。这些都是我们客户，他们工作很忙，就需要我们站在消费者立场，用互联网力量更好服务。

     
      “畅销品库存深度浅，传统交易模型是，一个门店每天消费者流量就这些，根据经验，配货会均匀分布，但实际消费者分布并不均匀。今天我们做商品管理会做选品，商品深度定价，库存深度，做转化，让消费者可以在线下大屏、云货架、APP各种场景和商品相遇。让品牌摈弃过去一个门店只能卖定量货，变成可以卖无上限的货。

      “盐铁论，讨论计划经济和市场经济。

      借用这个讨论点，轻抛一个老闵的解读，如果这个世界上只有公域流量，那他就是一个计划经济，当他有私域流量或者私域流量占到主流的时候，它是一个市场经济。

      “确定性的精准流量能让品牌卖深库存。

      “就像今天手机外观变的一致后，不是买到那一刻有什么，而是使用后时时刻刻拥有什么。

      今天的手机已经快变成HaaS（硬件即服务）了吧。

      以后消费者不会在为收银排队。如果要创造一个百万千万级单柜，收银能力必须提高。

      这部分的应对能力，据可靠消息，驿氪也已在全力开发中。

      “热力学第二定律，孤立系统的混乱程度会不断增加。商业体如同生命体，混乱程度增加后，最恶劣结果，是失去生命。

      所以，对外对内的全向连接，确是命脉根本。

      “银泰目前90%交易全是基于互联网产生。58%内容已经数字化，会一直上升到100%。

      “我们判断今后17年，到2035年，中国百货商场是U型结构。不确定U型底部到底有多宽。

      “互联网、零售商、品牌商要成为一体。甲方乙方观念错误，真正的甲方是购买商品的人。

      “小店是数字化进程最缓慢的群体，价格高、库存高、缺货高。

      “传统快消场景，以品牌商为视角，存在问题是整个过程缺乏数字支撑。门店数字化后，供应链数字化 、营销数字化、业务员作业数字化，整体数字化升级。

      “帮助百万小店打破在时间空间上的界限，实现拓展更多消费场景。可以一键开通饿了么外卖，在高德等多个线上场景打开服务窗口，甚至帮你卖场景，第一次让小店拥有品牌场景。

      “基于LBS数据化运营的巨大威力，每家店3公里范围内有LBS数字化管理，通过产品不断提升消费者在这个区域的渗透率。
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      BS能够爆破出来的威力，还会体现在未来更多的复合服务场景中。

      “不仅和消费者链接，把零售组织也进行了重构。货，智能选品，数据驱动供应链体系；场，门店数字化重构。

      “为什么叫CRM0123，因为消费者在1家门店消费超过3次后，忠诚度上升，复购率较高。

      “全生命周期管理，不是功能，是运营。

      打个硬广，驿氪要做的不是产品，是运营。

      “3公里履约配送服务数字化，保证30分钟送达确定性。机器学习，计算时间，计算配送路径，分配任务给到合适配送小哥。

      最后，我们想用银泰CEO的几句发问来结尾，
 
      为什么现在双十一只有一天？是因为我们现在的供应链水平只能支撑一天的深度，我们是否可以努力让每天都是双十一？
 
      我们的场今后会以什么方式存在？
 
      现在的玩法就是未来终极做法？是顾客根本的利益依归？长远发展到产业终局时还会被保留下来吗？