会抓热点，销售就会提升 | 亚马逊会员日启示

    尽管面对抗议和技术担忧，以及来自其它电商对手的激烈竞争，亚马逊还是成功举办了迄今为止最成功的会员日活动。尽管亚马逊没有透露其销售数字，也没有披露新增的付费会员Prime的数量，但亚马逊宣布，在为期两天的活动期间，该公司售出了1.75亿件商品，超过了2018年黑色星期五Black Friday和数字星期一Cyber Monday的销售总额。

    eMarketer首席分析师安德鲁·利普斯曼(Andrew Lipsman)表示：“从大量证据中可以明显看出，这是一个巨大的成功。”网站和APP没有发生重大故障，交易质量也似乎在提高。

    以下是我们应该了解到的亚马逊 2019 年会员日的信息:
 
    会员日时间加长并不是销售增加的唯一原因。

    创纪录的会员日销售不仅仅是从去年的36小时活动延长到今年的48小时的结果。电子商务情报公司Edison Trends分析了12万笔会员日在线交易，发现今年美国亚马逊客户的平均每小时支出比2018年会员日高出35%，比2017年会员日高出55%。即如果把今年每小时支出设定为100，则去年为74，2017年仅为65。

    网络响应时间略有减慢，但没有发生重大中断。

    去年，由于流量上升，亚马逊网站崩溃。幸运的是，今年亚马逊网站没有出现任何重大的中断。根据数字监控平台Catchpoint的监测，会员日期间的平均网站响应时间仅比黄金周前一周慢0.12秒。沃尔玛在48小时会员日时段的平均网站响应时间比会员日前的一周慢了1.08秒。

    电商搜索激增，不仅限于亚马逊。

    搜索情报公司Captify分析了亚马逊和竞争零售商在会员日的第一天的搜索索引。亚马逊的搜索指数在会员日的前24小时上涨了184%，而活动前的48小时，沃尔玛也有130%的飙升，在eBay上的搜索量则增长了72%。百思买在搜索中获得了最大的提高，为255%。

    “尽管亚马逊是会员日活动的主角，但此次活动推动了大批增量购物需求，使得竞争者有机会参与进来。这就是为什么我们看到几乎所有人都在会员日前后推动自己的夏季购物活动，”Lipsman 说。

    亚马逊占据线上销售主导地位。

    根据Edison趋势研究，虽然亚马逊的竞争对手想方设法利用会员日扩大自己的销售，亚马逊仍然抓住了绝大多数的在线消费。该公司分析了亚马逊与三大竞争对手在美国的6万笔在线交易，发现在48小时期间，86.7%的在线支出流向了亚马逊，是eBay(占比4.3%)的、沃尔玛(占比4.0%)、百思买 (占比3.3%)加起来的7倍多。

    这是零售商应该从会员日了解到的信息，只要能够抓住热点，销售就会提升。