【领秀风采】青岛达翁集团股份有限公司

【荣誉见证】达翁集团荣获第六届中国品牌“太阳花”奖最佳贡献奖

2021年1月16日，由中华人民共和国商务部、中国轻工联合会等单位指导，中国轻工信息中心、中国品牌发展促进会、中国品牌学习俱乐部、国际商报社等单位联合发起，品牌中国战略规划院承办的中国“太阳花奖”颁奖盛典在青岛隆重举办，达翁集团受邀参加会议并荣获最佳贡献奖。

青岛达翁集团总裁、青岛市家居行业协会会长戚振香女士出席领奖。

本次会议以“开启新目标 • 敬启新百年”为主题，以“文 · 稳 · 温”为主线，融合线上、线下两种方式举办，打造了一场为全国企业共谋愿景的盛宴。

据悉，品牌中国战略规划院由中华人民共和国民政部主管，中国品牌太阳花奖源起于2012年中国品牌学习俱乐部成立时的创意，旨在激励国内的品牌建设推进者、实践者、专家学者以及志愿者等，奖项分为“企业太阳花奖”、“个人太阳花奖”和“公益类太阳花奖”三类。

太阳花方向目标明确，始终围着太阳转，寓意阳光、温暖和正能量。设立该奖项目的在于促进品牌人彼此关注、彼此温暖和彼此鼓励。同时，对那些方向明确、目标专注、坚持坚守、爱岗敬业，像太阳花一样有温度的品牌人给予精神鼓励。

【女掌门人】企业的卓越，源自卓越的掌门人

看一个企业，先看它的掌门人。因为领导者是一个企业的灵魂，其知识、能力、性格、特点无不会在企业发展的轨道上留下深浅不一的印记，尤其是在专业性强，注重质量和口碑的家居行业。

2020年是极不平凡的一年，中国家居行业发展承受了巨大挑战，在这种极其艰难的情况下，青岛达翁集团不畏时艰，砥砺前行，取得了品牌建设和企业业绩的双重重大突破。

下面我们透过青岛市家居行业协会会长、青岛达翁集团总裁戚振香女士，来聆听她关于企业、行业及社会责任的心声。

企业管理：服务拉动销售、销售检验服务

谈到企业的成功，戚振香总裁谦虚地说：“这首先归功于达翁集团得天独厚的区域优势及高度执行力的团队，再就是达翁集团近十几年来一直秉承的‘服务拉动消费、消费检验服务’的经营理念”。

“我们属于服务行业，要首先明确一个点：服务的对象是谁？他们的需求是什么？”戚振香女士认为，家居卖场的服务对象除了终端消费者，还有商户。对于商户来讲，他们需要的是管理＋服务，好的营商环境和学习机会。而对于终端顾客，他们需要的是好产品、好的服务以及好的购物体验感。“只有服务好了，整个商场的销售才会好，回过头来检验，当成绩好了，同时也在检验服务好不好。”正是基于这样的经营理念，戚振香总裁带领团队多元化、精准化为商户、消费者服务，把商户当成自己的伙伴、战友，真正做到了携手共赢、精诚与共、共舟共济、协同发展。

行业力量：探索工业互联网与家居，推动行业发展

随着互联网的蓬勃发展，家居的智能制造已经是一个大趋势，消费者越来越追求家居产品的个性化、定制化，客观上促进了定制家居的快速发展以及家居数字化制造模式的不断成长。

青岛是著名的品牌之都，2020年，青岛达翁集团发起成立了青岛市家居行业协会，汇集青岛大家居产业全品类、全产业链的行业领袖和企业精英，和协会成员一起在物联、互联上探索，推动行业变革。

“家居行业是一个购物体验比较强的行业，只有把商场、工厂、现场，三场合一才能把好的产品给到消费者。我希望能把家居行业内信息打通，整个家居行业的前行，需要慢活儿，可能一到三年甚至更长时间的变化才能引起行业变革，这就需要家居行业内优秀企业家的引领，有充分的竞合意识，一起推动行业的发展。”

社会责任：丰富完善家居体验，引导青岛家居消费

2021年是“十四五”规划开局之年，也是全面建设社会主义现代化国家新征程的起步之年，青岛提出打造宜居宜业品质湾区城市，作为岛城知名家居企业，早在四年前，青岛达翁集团就提出了“幸福之家，从达翁开始”的企业使命，“怎么样让消费者有更好的体验感”是戚振香总裁和她的团队矢志不渝的追求。

“达翁所做的行业是比较前沿的板块，买了房子马上就要跟我们接触，作为卖场，我们要做的工作就是要围绕宜业宜心、宜身宜居这个主题去打造，给消费者提供他们想要的东西。很多时候是消费者有需求，但市场上没有解决需求的方案。”

戚振香总裁认为，家居企业还要有引导消费的社会责任。

2020年下半年，极具市场敏感度的戚振香调整卖场业态，在卖场内部搭建了一个国际睡眠体验中心，丰富完善消费者家居购物体验，引起商户争相效仿。

“买房装修作为人生的重要消费，家居卖场很重要的责任是引导消费，尤其是现在的90后、00后群体，他们不是没有消费能力，是没有消费渠道。我们的责任就是给他们提供选择的地方和空间，为他们提供品质生活的产品，引导他们品质生活、品质消费。”

据了解，从2012年开始，青岛达翁集团就一直在围绕着数据化管理、精细化管理做工作，用大数据对市场进行细化分析，挑选出不同的品类，区分不同的市场。在戚振香总裁看来，家居市场未来还有很多可以细分的可能，而这其中孕育着的市场潜力有待行业同仁一起去挖掘。