宠物店因导购客户流失的原因是什么

　　宠物客户流失的原因在什么地方?有的宠物美容店在前期经营的时候店铺生意也还可以，每天来店里的客人也还挺多的，可是越到后面店铺生意就开始慢慢下滑，导致客户的流失，让宠物店店主疑惑的是还找不出原因所在。下面就跟大家详细地说说明，希望大家能够引以为戒。

　　1、导购员穿着打扮随意

　　导购员的衣着有时候会影响顾客购买心情，因为宠物美容店的装修、导购员的穿着，是宠物美容店给顾客的第一个印象，穿非常乱的宠物美容店导购员，看起来会让顾客觉得不够专业，不会有好的服务，进而对宠物美容店的宠物用品产生怀疑。

　　2、导购员的嫌贫爱富

　　有的导购员看见客户进门，就先掂量一下顾客，再决定是否进行导购与推销。记住“进门就是客”的道理，认认真真做好接待的工作，很多有心购物或很有购买力的顾客都是其貌不扬的。

　　3、导购员专业水平不够

　　导购员对于宠物知识的专业水平和销售技巧不够，甚至一问三不知，往往容易给客户一种不信任的感觉。

　　4、导购员不是太过热情就是冷漠

　　有的店员认为自己店里的产品较贵，对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理，甚至用“你买的起吗”的眼神看顾客，造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反，拉着顾客像离别多年的乡亲一样，吓得客户快跑为妙。

　　5、没人打招呼，客人逛逛就走了

　　有些宠物美容店在培训的时候，告诉导购员别太热情跟顾客打招呼，让客户自己慢慢逛。其实那是不对的，热情打招呼与适当地导购指引是有差别的，宠物美容店的导购员必须要具备专业的销售技巧和基本礼貌，让客户感到宾至如归，才是我们想要达到的目的。

　　6.、不懂客户的消费心理

　　宠物美容店导购员应该要了解客户的需求和消费心理，而不是 “老王卖瓜，自卖自夸”。导购员了解客户的需求和自身的产品优势，以优质的服务与专业知识来满足客户的需求，才是百分百的正确销售方法。

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