家政O2O贵得没理由？

数据显示，早在2014年，全国家政服务市场的规模就已经超万亿元。市场的扩张引来众多商家，在Apple store搜索“家政”，有超过20个以提供家政O2O服务为主的App出现。此外还有众多通过微信、网站等平台提供服务的家政O2O公司。

目前这些家政O2O已经形成了三大主要模式：首先是B2C模式，实行员工制或准员工制的服务供应直营家政O2O企业，优点是服务品质可控，劣势是高人力成本和管理成本，尤其面向异地扩张时，会因为员工数量增多而面临成本居高不下的窘境。

其次是C2C模式，由社会服务人员经过平台筛选和审核，接受平台监督，依托平台流量入口获取订单。其优点是节省平台对服务供应的管理成本，缺陷是管控不牢，且易产生跳单。

还有一种是C2C+B2C的融合模式，同时拥有员工制和社会劳动力相互补充的家政服务平台。家政服务员工只面向平台的核心用户群体，提供高端家政服务;社会劳动力补充其他小品类业务，充实平台内容和服务供给。

方便快捷是最大优点

要说家政O2O有什么优点，首要的一点必然是“便利”。多年来人们饱受寻找家政服务的困扰：为了找个合适的阿姨，先要跟亲戚朋友打听一遍，然后在网上查几个中介公司的电话，跑N次中介门店才找到阿姨接单，多番沟通之后才协调好时间地点安排阿姨面试，面试完又试用过N个不靠谱的阿姨之后才找到一个靠谱的，而好不容易找到个靠谱的阿姨，人家干了两个月又要回老家去抱孙子了……于是找阿姨的过程又要重来一遍，周而复始。

总而言之，供需信息不对称，沟通渠道不畅通，家政服务从业者素质参差不齐，是传统家政服务的主要问题。而互联网的介入，家政O2O的兴起，让这些问题都有了新的解决方案。