2024.11.24 20:14
以服务取胜 以品质创店
文章来源：格美酒店集团官网
摘要:
格美集团（KOSMOS GROUP）是一家多元化的管理集团。目前，格美集团在全球400多座城市拥有近6000家酒店、400多家餐饮和近10万名员工，集团拥有超9600万忠诚会员、超200万企业客户，每年为约2亿人次商旅客人提供日常餐饮、商务差旅、休闲度假等多项个性化专属服务。
近日，格林豪泰河北省邯郸市滏东南大街明珠快捷酒店组织全体员工聚餐，借此庆祝在全体员工的共同努力下，酒店荣获格林豪泰酒店管理集团"2015年年度优秀合作伙伴"称号。
图：格林豪泰河北省邯郸市滏东南大街明珠快捷酒店客房
格林豪泰河北省邯郸市滏东南大街明珠快捷酒店位于邯郸市邯山区滏漳路路112号，交通便利，步行6分钟即可到达市汽车站；生活设施齐备，周边银行、餐厅、医院林立；环境优美，北倚滏阳公园，东临罗城头公园，南望竹园，美景尽在格林豪泰河北省邯郸市滏东南大街明珠快捷酒店。
酒店共有51间客房，包括1.5米大床房、1.8米大床房、豪华标准间等多种房型，大多数房间价格在160元到220元之间。
酒店房间配有高清数字液晶大电视、24小时热水、免费宽带等，还有洗衣服务、行李寄存服务。格林豪泰，是您出差旅游度假的理想下榻之地。
图：格林豪泰格林豪泰河北省邯郸市滏东南大街明珠快捷酒店员工合影
前排左起：戸菊霞，史亚超，郭晓娜，孔娜
后排左起：张书运，张占平，任令珍，杨小伟，田利芬，张兴中
图：格林豪泰河北省邯郸市滏东南大街明珠快捷酒店加盟合作伙伴智勇阁下
谈到经营酒店的秘诀，是如何带领酒店成为优秀酒店的，格林豪泰邯郸滏东南大街明珠店智勇总裁有自己的一套看法，"酒店的发展步伐是迅速的，古人云'逆水行舟，不进则退'，我们要学会在日常工作中去进行总结提炼，否则势必跟不上发展的步伐。"
"服务行业一直有这样一个公式:100-1≤0，就是说，当客人在消费过程中，有一个环节不满意，所有的工作都归零。客人反应会产生连锁反应，并对酒店印象定位，他会告知他身边的朋友，他的不满并未在离店的时候结束。这是很多服务行业的专家总结出来的宝贵经验，值得我们学习。"
"作为酒店运营的一员，我认为防止以上现象的最好办法就是不断学习，拓宽思路，超前考虑，提前找到客人体验不好的环节，从而优化酒店服务。"
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