2024.11.24 20:18
格林豪泰江苏省淮安市大学城商务酒店
文章来源:格美酒店集团官网
格美集团(KOSMOS GROUP)是一家多元化的管理集团。目前,格美集团在全球400多座城市拥有近6000家酒店、400多家餐饮和近10万名员工,集团拥有超9600万忠诚会员、超200万企业客户,每年为约2亿人次商旅客人提供日常餐饮、商务差旅、休闲度假等多项个性化专属服务。
近日,格林豪泰江苏省淮安市大学城商务酒店组织员工进行了聚餐、唱歌以及增强团队协作的拓展训练,借此庆祝在全体员工的共同努力下,酒店荣获格林豪泰酒店管理集团(以下简称格林) "2014年年度优秀合作伙伴"的称号。

图:格林豪泰江苏省淮安市大学城商务酒店 员工合影
第一排左起:姜政、万婷、许小丽、黄蓉、丁慧、周媛媛
第二排左起:李永建、徐娟、李红、卢荣花、徐兆霞、康彦、沈红、孙英华、刘淮林、张鑫
酒店位于淮安市淮海南路主干道,正大路路上,毗邻淮安大学城,汽车南站,酒店周围超市、餐饮、娱乐、银行医院等配套设施齐全。酒店周边环境优雅、出行便捷。酒店内部配有免费的停车场、自助早餐厅、洗衣房、健身房。
酒店拥有大床房、标准房、商务房、豪华房、套房各种房型,多数房价在159元到289元之间。

图:格林豪泰江苏省淮安市大学城商务酒店 加盟合作伙伴 陈羲阁下
对于拓宽思路,优化酒店服务,酒店总裁陈羲阁下有自己的一套看法。
"在这个竞争的年代,细节决定成败,做好细节服务,就是从小事做起,就是对'简单'的重复,并持之以恒,才能在激烈的角逐中夺魁。"陈先生说道。"服务须全程关注。服务没有句号,细节体现在服务的整个过程之中,正如没有'点就没有'线'一样。'格林品牌'就是及时收集反馈信息、了解其销售走势、做好为客户解决后顾之忧的后盾。"
"服务应以人为本。客户是上帝不能只停留在口号上,尊重并满足他们是最基本的要求。客户需要什么。畅销的格林品牌及持久的盈利、人格的尊重。微笑服务、文明服务、诚信服务等都体现了对人的尊重。不仅要关注客户,还要真诚地关心客户,惟有如此,才能赢得客户。"
"徐董事长分享过:服务须全员参与。虽说基层员工接触客户更多一些,高层领导更关注宏观决策,但若没有具体细节的落实,再好的决策也只能是空中楼阁。只有领导重视、基层执行有力、落实果断,才能完全体现格林体系服务的精髓。这就是我们'格林精神'的宗旨!"
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