美丽说创始人徐易容的创业经历

相信粉丝的力量是无限的，美丽说创始人徐易容正是看中了这一点，为品牌找到了人气不一般的实力明星来代言，加上平台足够好，产品卖点足，美丽说的生意是一天比一天好。

徐易容，毕业于美国斯坦福大学，美丽说创始人兼CEO。曾受聘于世界着名的IBM阿莫顿研究中心。徐易容在互联网、数据挖掘、数据管理领域创造了多项新技术并拥有5项**。

2015，打造一个巨大的时尚发现平台

2014年8月份，见到美丽说创始人徐易容的时候，他讲述的是发生在2013年11月的转型(详见《美丽说徐易容：一个垂直电商的涅盘》)。那时候，淘宝对美丽说这样的导购网站大规模阻断网链，致使美丽说流量大幅下滑，不得不做出快速转型女性快时尚垂直电商的决定。距离上次采访仅仅半年之后，转型和传统电商形象早已是过去时，再这么看待美丽说，实在是太out了。

3月中旬的某一天上午，徐易容再一次接受《创业邦》的独家专访，介绍美丽说从2014年下半年开始的布局。“我并不希望美丽说是一个传统的电商网站，靠扩大流量，增加UV求生存。”

徐易容说，“不是这样，我们要做一件颠覆的事情。”美丽说2014年全年商品成交总额大概56亿人民币，2015年预计能到150亿人民币，未来三年内，希望达到1000亿。美丽说2015年的核心战略，就是围绕未来这个1000亿人民币的规模进行布局。

虽然常常泡在美丽说上时尚女汇集的圈子里，以求发现时尚和技术结合的创新点，但徐易容依然是不修边幅技术男的形象，穿深蓝色棉服，脖子上垂下工牌的粉红色带子，时常爽朗大笑。他最近读的书是霍洛维茨的《创业唯艰》，这本书中说，世界上有两种CEO，一种是逆境型CEO，一种是顺境型CEO。“我可能是经历的逆境太多了，是一个逆境型CEO，要不停的呐喊、开拓。”

中国的经济发展在过去几年里有两大趋势，一是快速的消费升级，用户的消费能力在升级，也在寻求更专业更个性化的服务。另一个是技术在颠覆传统行业，互联网、移动互联网技术的快速演进会重塑整个行业的格局，从生产方式到盈利模式都会出现变革。

徐易容预测，这两大趋势还会延续十年甚至更久。美丽说正是顺应这个趋势，未来三年内，要从150亿做到1000亿人民币交易额，甚至更大的规模。

美丽说2015年的战略核心是前所未有地拥抱一切时尚爱好者，以时尚爱好者为中心，在外面画圈。“去年我们画了一个圈，给这些商家更精准的流量，从去年底到现在主推的是在外面再画两个圈，一个圈是让商家能够直接联系用户，另一个圈是给商家提供供应链服务。”

除了从提供精准流量，建圈子，小快生产的供应链服务这三个维度扶植商家，美丽说还会为商家提供资金支持，帮时尚爱好者解决资金周转的问题。

“只要你是极致的爱好者、你有时尚的专业度、你在时尚上有非常好的服务，这就够了，其他的都可以交给美丽说平台来做。”

按照徐易容的定义，美丽说是一个巨大的时尚发现平台，用户在这儿可以发现时尚、购买时尚，这个平台也可以支持所有的时尚爱好者，最终，它将是一种时尚生态系统和时尚产业链。

微圈让马化腾眼前一亮

所谓时尚爱好者，就是那些真正热爱时尚并且懂得时尚的个人微店或时尚商家。随着消费不断升级，用户会越来越青睐专业化个性化的商家，商家要懂得时尚，比如卖衣服的商家，首先自己要是时尚达人。而那些只会光着膀子吆喝卖货但对时尚一窍不通的大叔，会被未来的商业世界淘汰。

但在爆款肆虐的淘宝，真正热爱时尚的商家往往被淹没，商家和有需求的用户难以彼此发现。美丽说则是把这类时尚爱好者商家放到自己的平台上，同时吸引那些对时尚高度敏感的年轻女孩，让商家和用户准确对标，给商家提供更精准的流量。徐易容说，美丽说的ROI(投资回报率)大概是1：15左右，淘宝则只有1:3或者1:4。

除了给商家更精准的流量，美丽说还有一个独创的功能：微圈。前一段时间马化腾到美丽说参观，徐易容给他演示了微圈的功能，马化腾眼前一亮，觉得是个非常socialshopping的创新。

目前的电商平台，都是商家在平台上开个店，在爆款肆虐之下很辛苦地拉流量，但是商家很难留住自己的粉丝用户。而在美丽说，商家除了开店之外还可以建个群(微圈)，店主同时就是群主，群里都是用户，这就等于把一群有共同爱好的人拉入一个圈子。用户可以在群和店铺之间无缝跳转，在群里互动交流，在店铺浏览、下单。

美丽说平台上有一对姐妹开的首饰店，开了不久就积累了五六千粉丝。群主每天来跟用户分享什么是好的首饰，怎么鉴别真正的珍珠，某个明星戴的那一款首饰为什么特别好看……用户每天在群里学习、讨论，觉得商家非常友好，双方交易起来也很愉快很舒服。

这种群或者圈子对商家来说其实是非常简单和轻量级的CRM系统。商家可以直接有效地跟用户互动，听到用户的声音，得到用户的反馈。用户说这件衣服绿色的比较好看，那个首饰能不能稍微改一改，商家就可以根据用户的意见决定自己上货的品类和频次。另一方面，用户在群里找到很多和自己趣味相投的同伴，也不再那么担心被骗，因为商家的信用会由其他用户来背书。

“以群为店，以店为群，群就是一个人来人往的店铺。”徐易容说，微圈能够让商家除了获取精准流量以外，还能够获得非常忠实的粉丝用户，提高粉丝留存率和购买转化率。对于用户来讲，能够提高安全感，有更多时尚发现的味道，也更好玩一些。

微圈的诞生并不是那么一番风顺。在徐易容看来，手机上有两大最牛的用户行为，一个是群的形态，另一个就是拍照。“为什么2014年的世界杯赌球是历史上最凶的，因为2014年有了微信群，可以随时拉群，人在手机上变的更加social。”另一个是拍照，手机是全世界人民的眼睛，全世界几十亿只手机就是几十亿只眼睛，可以随处看随处拍。

但手机淘宝店竟然跟这两大行为没有任何关系，徐易容的直觉是，手机淘宝店是一个PC时代的产品，而美丽说要为时尚爱好者用技术创造更牛逼的形态。

微圈是美丽说内部每天不断互相争吵、互相PK的成果。2014年双十一那天，美丽说团队奋战28个小时，大获成功，销售额远超目标。11楼的销售部开始沸腾，有人裸奔，有人开香槟庆祝。9楼的办公室却是另一番景象，徐易容和几个同事在绞尽脑汁琢磨圈子的形态，互相拍砖，从下午四点钟拍到半夜十一点半，“拍得掉眼泪”。后来他们也到11楼，跟大家一起庆祝。

没想到的是，第二天早上这几个人再一交流，忽然发现圈子形态的创意已经出来了，几分钟之后就构想出产品形态。

徐易容说，美丽说下一个版本，圈子里的拍照功能会变得很酷很强大，可以让用户很更好的分享自己的发现。

今年春节，美丽说接入微信钱包入口。腾讯是美丽说最大的投资人，总投资额将近1亿美金。“微信带来的流量，峰值的时候一天有200多万。”徐易容打算接下来会把这个入口进一步升级，“我们希望在微信钱包的入口进一步探索Socialshopping的形态，也可能会请微信开放一些API，配合微信进行这方面最前沿的探索。”马化腾到访美丽说，这或许意味着不久的将来，微信上会诞生新形态的微店。

用柔性供应链制造美丽

美丽说打造新型时尚生态圈的第三个纬度，是美丽制造，即柔性供应链服务。时尚爱好者大都是中小型商家、微商，甚至是90后自有品牌设计师，在生产环节，他们都很弱势，都要面对供应链的困扰。

服装行业生产专业化程度很高，比如生产毛衣是一家工厂，生产雪纺是另一家工厂，生产裤子又是一家工厂。一个时尚爱好者往往需要跟不同的工厂去谈判，费时费力。服装行业还要面对一个挥之不去的噩梦，就是库存风险。每个商家都希望自己能够小订单生产，后续再去小订单追单，可是小订单在工厂面前不具备议价能力。当商家不具备供应链能力的时候，发货时间会变得特别长，或者货品质量会不可控。

中国是全世界的服装工厂，从棉花种植、纺纱织布到印染，再到服装的打版、加工，各个环节非常齐全。但奇怪的是，一方面商家得不到供应链服务的支持，另一方面这些供应链上的工厂普遍缺乏订单。

徐易容从去年7月下定决心，搭建供应链服务平台，由平台出面牵头整合工厂，为商家提供供应链服务。在平台上，20件衣服的订单量就可以进行生产，后续还可以迅速追单，并且为商家控制好生产价格和产品质量。

除了承接商家的订单，美丽制造还可以让用户反向定制，这是消费者驱动的C2B模式。任何一个妹子都可以在美丽说上传图片，集赞，集赞到一定数量，美丽说就可以安排生产。

徐易容对《创业邦》记者介绍，不久前有一款衣服，通过用户集赞和两天的预售，美丽说用大数据做了一个用户模型的测算，测算结果是这一款衣服最终能卖到550件。后面又过了很多天，最后实际上卖的是600件。徐易容说，这件事牛的地方在于几乎没有库存。

美丽制造能够帮助商家解决库存问题、快速生产的问题和质量稳定的问题，并且价格是合理的。“我们可以用这个供应链来支撑所有热爱时尚的商家、微商和设计师。”

要做到柔性供应链的小快生产，有几个环节要打通。首先是要能够汇集用户，让用户点赞，鼓励用户更多的参与，通过这个环节来发现用户喜好。第二个环节是用大数据做精准的销售预测，徐易容说，传统的预测方法偏差是50%，美丽说的预测偏差大概在10%以内。第三个环节是供应链服务能够快速反应，这需要用计算机系统整合所有工厂生产流程的各个环节，进而提高效率。

如果没有前面的用户参与，没有大数据预测，后边的小快生产本身就也比较难，预测不准，订单不准，工厂也不太愿意跟你玩。“我们在这三个环节都有很强的能力”，徐易容说。

目前，美丽说的美丽制造柔性供应链，服装加工生产是外包给合作工厂，重要的打版、设计、质检环节都控制在美丽说手里。现在一共大概有几十个打版师，合作的工厂有100多家。“你的订单如果能占到工厂产能的1/3以上，对工厂就会有很强的控制力。”徐易容希望，今年美丽说150亿人民币的交易额中，会有25%是通过美丽制造供应链服务生产出来的。

他期待的还不止是这些。他还打算把供应链一端的设计师和打版师，以及有共同需求的用户，都拉到一个微圈里，大家在圈子里一起讨论，怎么做好一件衣服，场面会非常high。

徐易容很喜欢研究快时尚服装品牌ZRAR，常拿ZARA来做类比。在ZARA的西班牙总部，整个城市全部都是大大小小围绕ZRAR进行服装生产加工的中小企业，而ZRAR做的是建好基础设施，让整个城市的卫星工厂为自己快速生产。

徐易容也这样畅想美丽说的美好未来。“比方说我们在广州跟政府申请一片地，把所有的配套基础设施建立起来，让工厂入驻，把这个区域变成服装基地，拉动产业升级。”而线上一端，美丽说可以聚合全国大大小小对时尚有兴趣的个人、微商、商家，用美丽制造帮他们进行生产。“那时候，美丽说是一个互联网开放品牌的ZARA。”

前景很美好，但要撬动整个产业链谈何容易。柔性供应链生产并不是很新鲜的方法，阿里讲了很多年，最后也没有投入多少钱去做，业界的很多同行，确确实实也研究过，但都没敢干。

徐易容用“非常兴奋”形容自己面对这个难题的心情。正如《创业唯艰》这本书所说的，逆境的CEO一般做事上非常凶狠，敢于投入，并且追求极致。“我是一个不那么好伺候的老板。”徐易容说，只有每个人都有执着的精神，达到极致的状态，才能碰撞出极致的产品。

“微圈”这个产品，需要极强的创造力创造新的形态，“我们团队真正PK了一晚上，同事第二天都不想理我了”，徐易容哈哈大笑着称。而美丽制造则是要整合大量的服装工厂，不仅需要用技术理顺流程，还要承担起传统工厂再教育的任务。

中国服装行业的现状是，不仅中小型加工厂，大型服装企业技术水平也很落后，大量的工厂还在用Excel表格等二十年前微软时代的信息化产品。

美丽说有两个自有“版房”，像是一个互联网技术水平渗透更高的小型工厂，徐易容把这两个版房当作样品在试验，打磨到理想状态之后，把这个形态向其他工厂输出。用技术推动传统工厂与互联网的结合，同时给他们提供稳定的订单，让他们持久获益。

徐易容对《创业邦》记者说，这部分我们如果能做到，我们可以给用户和商家提供前所未有的价值。现在每一个商家都被库存搞得疲惫不堪，淹没在一大堆爆款中，打破这种局面就得这么干才行，否则中国永远不可能产生伟大的时尚企业。

中国的时尚界正在稳步发展，美丽说诞生的时机刚刚好，一个年轻人都知道的时尚平台，人气不断破表，满足市场需求，再加上徐易容的有力指导，未来发展前景值得期待。