如何增强品牌的用户粘性?淘汰郎小火锅成功经验分享

餐饮行业离不开人们的生活，所以做好做强都是比较容易的，但是能做成规模的就不常见了，为了给广大创业者提供创业帮助，今天我们跟淘汰郎小火锅学一学如何增强品牌的用户粘性。

2018年8月2日，福布斯中国正式公布2018年中国“30位30岁以下精英”榜单，本榜单首次涵盖了20个不同领域各30位30岁以下精英，淘汰郎创始人兼CEO赵子坤入选2018福布斯中国30 Under 30榜单。行业趋势+最大品类+最新模式，这样卖火锅，淘汰郎每年营业额突破上亿元!

小火锅外卖有着远高于常规火锅的复购率，一个可能的原因是基于线上认知的小火锅外卖比传统火锅店更容易让用户养成品牌忠诚度。数据显示，淘汰郎小火锅的月复购率达到40%，季度和年复购率则达到60-70%之高。淘汰郎火锅在首次下单时，会随单赠送一套免费锅具，且不回收。

用户在二次下单时，可以选择无锅套餐，将锅具换购一份单价50元以下的菜品，这样一来，存放在用户家里的小火锅成为有形且有“展位”的会员卡，无时无刻不在提醒用户“是不是该吃淘汰郎火锅了”，而这应该可以比较直观地解释淘汰郎如此之高的复购率的缘由。

淘汰郎的另一个创新在于其称得上“轻奢”的外卖包装，普通菜系的外卖由于客单价较低，一般常见的包装样式是简易塑料袋，稍好的是塑料盒或纸卡盒，而有着高于200元的外卖客单价的火锅品类，对于外卖包装则有了更大预算的创新空间，淘汰郎小火锅外卖采取了精致厚实的纸箱包装，所有菜品打包密封装盒后一起封装在一个干净利落的纸箱内。

相较于传统火锅外卖与订单菜品分离的外卖箱，纸箱除了在方便、美观上显著胜出外，更是出奇地多了一个品牌展示的视觉载体。淘汰郎的纸箱视觉变化很快，在不同节点会推出定制包装，比如两周年喜庆的红色包装，圣诞节带有圣诞元素的西式包装，都给用户带来新鲜的体验与仪式感。同时，淘汰郎每年都会和3-5部电影合作，推出电影主题套餐和定制包装，推动线上线下营销结合。

如何增强品牌的用户粘性的诀窍你学会了吗?想要打造自身的实力品牌，那就要不断吸取行业其他品牌的经验，这有这样才能不断进步，所以，大家跟这个品牌好好学一学吧。