沟通遇到客户迟疑的时候，③招帮你拉近距离！

 每次到企业做内训，不同公司的干部和员工都会不约而同的提出一个提问频率最高   的共同问题：怎样迅速拉近和顾客的关系？要解决这个问题，首先要搞清楚为什么   顾客要躲避我们，经过对员工的工作过程分析，微商网小编发现主要原因有以下几个方面：

  【赞美顾客，反将顾客一军】   顾客：“你们的品牌不太有名吧，我都没听说过。” 微商：“您对这个行业真是了解；我们品牌其实做的时间也不短了，只不过最近才   进入到微商渠道，所以以后还需要您多多捧场、多多照顾呀。我们这款产品主要是   …… 分析 作为微商，要勇于并且善于承担一些问屈，承担问题并非一无是处，如果我们   的品牌确实不是很有名的话，要敢于承认，这样才会获得顾客的尊重！   【放下架子，主动引导顾客体验】   顾客：“你们的品牌不太有名吧，我都没听说过。” 微商：“真不好意思，这是我们的工作没做到位。不过，幸好今天有机会向您介绍   一下我们的产品，我们品牌已经卖了三年了，主要特色是……我认为有这款产品特   别适合您……” 分析 同样要先认同顾客的观点，不嘲笑对方无知，进而给出合适的原因，说明我们   品牌的影响力，这个时候客户就自然能理解，最后再向顾客介绍产品的特点，把顾   客带入推介环节。   人的本性就在于欲望与担忧，如果你想深入了解人的本性，建议你去了解一下佛经   ，然后可再去读一本书——美国卡耐基先生著作的《人性的弱点》，如果你不去看   ，也没太多关系，因为你自己就是顾客，你就是最好的体验了。  欲望和担忧在顾   客的心理实际上是个连锁反应，当你想购买一个自己倾情已久的商品时，同时你心   理也在想：“看起来是不错，万一质量不行怎么办，能退款吗？”。因为你担心购   买风险。