要了解顾客购买的特殊心理 生意更红火

很多朋友都有开服装店的打算，但是总是心里没有底，觉得对顾客需求不是很了解，怕自己做不好。开服装店，要了解顾客购买的特殊心理，这样才能够明白顾客真正想要什么，生意也才会越做越红火。顾客购买的特殊心理有哪些呢？我们一起来看看。

1、抢购心理

顾客发现哪家门店的人多时，就不由自主走进去看看，是不是有什么好的货品或实惠的价格。如何营造抢购的场面，导购如何运用促销时兴奋的语言？对于顾客的购买影响力就非常重要。

2、待购心理

在零售终端货品经常打折、促销出售的今天，当我们的新款上市正价出售时，顾客只会看和观望，不产生购买行为，顾客会问什么时候打折？顾客就会等待促销活动。导购语言如何解释，给顾客立刻购买的信心，或者制造新款正价热销的气氛。

3、从众心理

顾客对大家争相购买的货品或者货品风格趋之若鹜、不假思索。导购运用时尚、口碑、热销的促销语言趁热打铁。

4、逆反心理

当顾客感受到导购急切推销产品的时候，会产生逆反心理而放弃购买。因此，导购多推荐几款给她选择、多征求顾客的意见、多关心顾客的需求等方法。

5、择优心理

顾客在选购货品中，希望通过比较来选择最好的一款，没有选择的余地时，顾客购买欲望会打折扣。导购多提供选择的款或者颜色供顾客选择。

6、烦躁心理

顾客在购买过程中，如果环境脏乱、等候时间过长、付款手续麻烦、卖场拥挤、闷热、嘈杂等，就会使人产生烦躁不安的心理，可能就趁机走掉。导购通过软硬件服务营造舒适、和谐的购物气氛。

7、好奇心理

人具有好奇求新求异的天性，新奇的事物容易引起顾客的注意。所以新的销售技巧、新的产品陈列、新的货品款式都能够引起顾客的注意。

不仅是服装行业，不管是哪个行业，都需要明白自己的顾客在想什么，了解顾客的真实意图，才能够做出正确的决定。开服装店，可以经常制造新款正价热销的气氛。导购多推荐几款给她选择、多征求客人的意见、多关心客人的需求等方法。