童装品牌专营店终端销售提高成交率的常见问题

没有不会引导的顾客，只有不会引导顾客的导购。当我们诚实地行动，真诚地说话，负责任地行动时，往往很容易赢得客户的信任。

只要每个导购都能把握住顾客的心理，结合自己的专业知识，成交率是很高的。其实服务就是销售，销售就是服务。服务是手段，销售是目的。今天宝宝贝尔分享5个终端销售常见问题，解答导购在销售中经常遇到的问题。

1.导购员热情地走近来店的顾客，顾客却冷淡地回应:我只是随便看看。导购应该怎么做？

没问题。现在买不买都无所谓。你可以先了解一下我们的品牌。来来来，我给你介绍一下——请问你平时喜欢给宝宝选什么样的衣服？

2.顾客很喜欢某件衣服，但同伴说:“我觉得一般般。我们去别处看看吧。”导购员应该在什么时候，如何回应？

a:(对一个同伴)你好，你对朋友真的很用心。有你这样的朋友真好！你觉得什么款式比较适合你朋友的宝宝？我们可以一起交换意见，然后一起选择最合适的。

(对顾客)你朋友这么细心，难怪会陪你逛街。如果你觉得可以，建议你拿一个回去。它会非常适合宝宝。现在店里只有这个尺码了。(当买方比他的合伙人更有主动权时)

童装店终端销售提高成交率的常见问题

3.做促销活动时，顾客担心便宜货的质量。导购应该怎么回答他们？

答:你有这种感觉可以理解，但是我可以负责任的告诉你，这些待售的衣服之前都是正品。只是现在的促销(或者这个款式不在尺码上)使它成为特价销售，但是质量是一样的。

我们的许多老顾客以前一直担心这一点。但是，我可以负责任的告诉你这一点。无论是正价还是促销品都是同一个品牌，质量完全一样，包括我们提供给你的质量，但是价格低很多，现在买真的很划算。可以完全放心购买！

4.顾客觉得导购在卖衣服的时候肯定会说自己的衣服好。谁卖瓜不说自己的瓜甜？导购应该如何应对？

答:你好，你说的情况现在确实存在，所以我能理解你的担心。但是请放心，我们店已经在这个地方经营多年了。我们的生意主要依靠像你这样的老客户的支持，所以我们绝不会拿我们的商业诚信冒险。您可以完全放心地选择我们的产品。

我能理解你的想法，但是请你放心，我们的瓜真的很甜。你试试就知道了。这个我还是很有信心的。如果我说是甜的，你自己尝了才知道我是不是在胡说。

5.对于当面打开的新包装，顾客试穿后还是要拿新的，只剩这一件了。导购应该如何应对？

答:没错，因为我们不会买很多同样款式的衣服，也正因为如此，很多熟客喜欢从我们这里买衣服，因为这真的是你家宝宝刚穿过的唯一一件。如果你来晚了，你可能连这件衣服都看不到，而且之前也没有人试穿过。它是全新的。听着，我当着你的面打开的。请随意补充。来，让我给你包起来。

哦，我真的很抱歉。刚刚开给你的，不仅是全新的，也是最后一个。甚至没有人试穿。你很幸运迟到了。就算喜欢也找不到适合你的。