品牌童装教你必须学会的销售技巧

1.按顺序推荐衣服。

一般来说，销售人员应该会说和听。也就是说，我们不仅可以详细介绍衣服，还可以试着倾听顾客的反应。我们应该有条不紊地介绍服装。

首先我们来介绍一下什么是衣服:有的销售人员一看到有顾客看中某一种衣服，马上跑过来介绍衣服，说一句“这件衣服不错”之类的话。这是不合适的。正确的做法是，先介绍一下是什么样的服装，再来说说这种服装的好处。

介绍服装的特点和用途:介绍这款服装与其他童装的区别，介绍这款服装的特点，也介绍这款服装的穿洗方法和最适合的用途。介绍服装的用途也是销售童装的重点。

为什么介绍会有这些特点:虽然销售人员向顾客介绍了服装的特点、用途、适合的方面，但还是有顾客不理解，问出了“为什么会那样？”这时候业务员就必须用实际例子来证明。比如“很多顾客愿意买这件衣服”，或者介绍有多少顾客买过这件衣服。

还可以推荐其他服装:销售人员介绍完服装，说明其特点和用途后，要进一步说明“该服装是根据顾客的需求购买的。”同时，他还向顾客推荐，“请顺便看看这件衣服。”顾客可能会说，“是的，是的……”

为了使推荐的童装符合顾客的意愿，促使顾客购买，销售人员必须注意思考顾客可能需要什么，从而有针对性地介绍童装。

2.衣服缺货怎么接待客户？

如果顾客向售货员询问某一种服装，商店已经卖完了，或者服装还没有到，售货员不能说“没有了”或者“没货了”。这样回答客户不太合适。你应该说:“可惜，现在没货了。如果你急用，会马上把货给你送过去吗？”或者说“不好意思，你要的xx衣服现在没货了。你觉得这个怎么样？这件衣服相当于xx童装。”如果店里有和顾客想买的衣服相似的童装，可以按照上面的说法去试穿。

3.当顾客不喜欢他们买的衣服时。

如果店里卖的某一种童装不符合顾客的意愿，那么顾客就会说“这个童装不好”或者“这个款式不好！”

售货员回答:“这个图案不好。对此你怎么看？那就请你过来。”这个回答比说“这个设计还不错！更好，请过来看看……”

4.关于退衣服

顾客在店里买了童装后，不喜欢，又回到店里要求换货或退货。

当顾客要求给孩子换衣服时，应遵循以下规则。

1)销售人员应尽力遵循客户提出的要求；

2)当售货员拒绝更换童装时，应尽量说明清楚原因，解释不更换的理由，取得顾客的谅解；

3)买的时间长，没有发票，或者质量形状有变化的童装等。是否可以更改，必须在取得主管的意见后决定。