童装营销要像“恋爱中的高手”

在当前激烈的市场竞争中，每个公司都想尽办法来赢得客户的青睐。“以客户为中心”的理念一经提出，就迅速被各路营销人员奉为圭臬。有些营销人员假装深情地看着他们的客户，说:“为什么我的眼里充满了泪水，因为我深深地爱着你？”这能不让人起鸡皮疙瘩吗？甜言蜜语，无孔不入，一味的迎合讨好让客户很烦很反感，恨不能跑掉。

凡事都有个度，过度必然会产生反作用。营销是人与人之间的心理战，所以放松的心态，必备的技巧，不可或缺的娱乐精神，才能事半功倍。拥挤的餐厅排队的人多了，花花公子身边总有各种美女。“男人不坏，女人不爱”。爱情大师能够游刃有余地拥有故事的两面性，他们的经验值得营销人员学习。综上所述，我们可以借鉴:

第一，不要太粘对方，要保持适当的距离感。

距离产生美，经常见面就会觉得无聊，所以不会特别珍惜。适当的神秘感可以增强对顾客的吸引力。比如可口可乐的原始配方一直对外保密，甚至退出印度市场一段时间，以抗议印度政府公布配方的压力。一些专家认为可口可乐公司在耍花招，因为在实验室里分析其成分是小菜一碟。

《哈利·波特与火焰杯》在正式出版前是完全保密的，但越是保密，公众的期待就越强烈。书评被扣发出版，作者不得接受任何采访，海外翻译也因害怕无意中泄露玄机而延期。就连书名、页数、价格等信息也是在上市前两周才公布的。令人兴奋的细节，包括一个主要人物的死亡和哈利的爱情种子，被巧妙地一点一点地透露给垂涎的媒体。印刷商和批发商必须签订严格的保密协议，书店严格遵守图书可以在指定时间出售的规定。所以在2000年7月28日正式上市之前，读者只能透过锁着的窗户看着那些诱人的封面解渴。有没有可能一直吊着胃口的读者不会第一时间抢着买？

第二，不要过分迁就对方，甚至改变自己。

有人说“顾客就是上帝”。神是什么样子的，我们应该对神用什么样的礼仪？我应该在地上爬吗？要不要敲三下拜九拜？所以错误的假设会导致错误的结果。有些营销人员总觉得自己想要客户的东西，觉得自己比客户矮。事实上，他们不需要。在市场经济中，每个人都是平等自愿的，都有随时变更交易对象的权利。如果我们的产品和服务达不到对方的要求，把别人捧上天也没用。所以，让他相信对方选择我们是明智的，也是有益的。

一个失去自我的人，品尝不到爱情的甜蜜，而过分迁就对方，反而会被人看不起。营销情况和这个差不多。你应该热情真诚地对待顾客，就像对待多年交情的老朋友一样。你要真诚地为客户考虑，发自内心地愿意为客户服务，但同时也要注意维护双方的平等关系，不卑不亢。如果过于谦虚让对方觉得你不自信，那你的产品和服务肯定有缺陷，即使你不转身，也会提出更苛刻的要求。

第三，在双方的互动中占据主动，不要被牵着鼻子走。

一个恋爱高手永远不会失去控制局面的主动权，一个营销高手也应该抱着同样的态度。另外，有时候顾客也不知道自己想要什么。亨利认为:“如果你问客户他们需要什么，他们总是说‘一匹更快的马’，但他们不会想到汽车这种东西”。所以可以参考市场调查的问卷，但不必迷信。当我想让可口可乐进行大规模的市场调查时，我得出的结论是，经典可乐的配方应该改变。幸亏公司在紧急情况下紧急刹车，否则一失足成千古恨。

客户，只是个人消费者和用户，可能很清楚他们的使用情况，但其他客户和整个市场都不能非常确定。因为营销人员长期从事某个行业，信息来源更广，专业知识更丰富，所以专业判断会更准确。所以，有时候你需要表现出这种自信和底气，坚持自己正确的意见，不要被某些客户的评论所左右。

第四，你要会玩一些新花样，制造对方的情绪起伏。

恋人们都知道，爱情不仅仅是甜，而是酸甜苦辣的混合，让短暂的甜蜜更有价值，但也比仅仅是甜更美味。哪部感人至深的爱情片不是跌宕起伏的剧情，让男主角在所有恋人结婚前受尽磨难，甚至天各一方，留下千古遗憾？所以，大多数人都不想过平淡如水的生活。大起大落，大悲大喜，让人觉得刺激，回味无穷。

乔布斯和他的苹果公司一直保持着骄傲和强势的态度。消费者通宵排队等待产品发布，购买产品需要提前预约。有限的供给导致更热烈的追求，得到的人喜极而泣，得不到的人更渴望得到。因为不容易拥有，所以会更珍贵，感觉不一样。这种强势的营销风格和它的产品一样，让人又爱又恨，欲罢不能。

ZARA最畅销的服装款式，每个店最多给两件，卖完了不补。既满足了顾客的排外心理，也让他们在接下来的购买中更加果断。斯沃琪手表的很多款式都是全球限量的，制造后销毁模具不仅让车主更加珍惜，还会引发收藏风潮，让品牌上一层楼就有吸引力。