童装店如何更好的服务客户，只需这七个步奏

根据客户关系管理(CRM)的三角定律，客户满意度=客户体验-客户期望。

客户期望与客户满意度成反比，因此需要引导客户期望并将其维持在适当的水平，客户期望需要与客户体验相协调。

顾客满意对企业的成功至关重要，为了让顾客满意，我们需要向他们提供完美的服务。

提高客户服务水平，完善服务体系七步走！

1.避免糟糕的服务印象。积极成功的第一印象会给公司带来不错的利润，而不好的第一印象带来的危害远比意识到的要严重。

如今，我们的客户有如此多的选择，如此多的企业竞相吸引他们的注意力。

客户不仅无法忍受糟糕的服务而离开公司另寻新欢，还会将公司的不良印象传播给更多的人。

所以，要想提高服务质量，首先要避免给顾客留下服务差的印象。

2.弥补服务上的不足。及时弥补服务上的不足，而不是找借口推卸责任。

通过“服务修复”，你不仅可以弥补服务中的问题，还可以满足挑剔的客户，让你与竞争对手有显著的区别。

3.制定服务维修计划。每个企业和员工都会犯错。客户可以理解这一点。客户关心你如何改正错误。

首先，我们应该为服务中的问题道歉，但不仅如此，我们还需要制定切实可行的解决方案，并采取行动来解决客户的问题。

4.考虑客户的实际情况。在为客户提供服务的过程中，要考虑客户的实际情况，根据客户的感受调整服务体系，即为客户提供个性化的、最有价值的服务。

5.务必检查维修系统。企业的服务体系的目的是为了更好的服务客户，帮助客户解决问题，满足客户的需求，满足并超越客户的期望。

如果系统问题影响了客户服务质量的提升，就要及时修改系统。

6.建立良好的服务体系。好的服务体系的意义，基本上就是好的东西好办。

通过好的服务体系，你可以很好的引导客户，让他们知道你可以提供给他们什么，如何表白。

通过良好的服务体系，可以大大提高企业员工的服务意识和服务质量。

7.即使老客户和新客户做不到更好，也要把服务老客户和服务新客户同等重要。

许多企业把更多的精力放在赢得新客户和为新客户提供优质服务上，而忽视了对老客户的服务，这是非常错误的。

因为开发新客户的成本远高于留住老客户的成本，所以等到老客户流失了才会得不偿失。

因此，重视对老客户的服务可以显著提高服务质量。