红星美凯龙 谢坚：人才是经营出来的

红星美凯龙集团副总裁——谢坚

      “今天这个新生代，人才的经营之所以复杂，是因为它不是一个标准品，他有着动态变化的过程”

      人是所有企业发展的根源，即员工的持续敬业，才有可能保持顾客的持续忠诚，从而带来企 业的利润增长，创造股东的权益最大化。在互联网时代，我们从产品思维的角度去思考，人力资源从业者就是在经营“人”这个产品。

      红星美凯龙集团副总裁谢坚作为有着22年从业经验的人力资源工作者，他一直反对“人才是 管理出来的”，人才一定是经营出来的。企业需要的不只是做工作的手，而是用心工作的人。
      “今天这个新生代，人才的经营之所以复杂，是因为它不是一个标准品，它有着动态变化的过程。随着时代的变化，行业的变化，你所加入组织的不同，人产生的各种变化也是大不相同的。步入先辈向晚辈学习的后喻时代，今天的商业的主流和今后商业的未来是85后、90后新生代，于是想要经营好一种产品，首先要了解这种产品——90后新生代。”谢坚如是说。

       “误入中年”的90后新生代特征

      联合国对于“青年”的定义是年龄介于15岁与24岁之间的群体。在新华网推出大型网络调查 《90后真的陷入“中年危机”？》中，虽有近六成网友不认为90后算中年人，但同意90后遭遇“中年危机”这个说法。谢坚有些困惑，他在思考“大叔”与“小鲜肉”怎么会面对相同的危 机，于是他便组织了专门研究90后工作人群特征的小组，根据时代背景挖掘90后工作人员的特征。

      根据谢坚的研究发现：大多数90后是独套公寓的独子，421体系的产物（四个老人，两个大人，一个孩子），没有兄弟姐妹的生长环境意味着只要他们走向社会，当众多家庭中的“1”相遇时，平等与尊重是互相协作的基础。

      在他看来，1993年粮票取消了，物资不再短缺，不再被计划、被管控，90后在四个老人，两个大人的关爱中长大，从小获取资源变得容易，幸福越多幸福感反而越差，所以如果说60、70、80后工作主要动机是成就感，那90后工作主要动机来源于幸福感。他们因喜爱和认同加入多元化组织，他们更关注内在的驱动力，尤其是兴趣与价值观。

      原以为90后身边资源如此丰富，通过他们自身的努力可以获得更多的其他资源，但现在大 量研究发现，今天社会的阶层固化比以往要更严重，形象地用一句话说就是屌丝逆袭成王思聪的可能性越来越小，不要以为今天的90后不要钱， 他们对物价、房价更加敏感，负担更重。

      泛90后从小生长在互联网时代，获取消息变得更加容易，信息不对称消失，等级开始被消退，现在所有的组织都在谈工匠精神，谈专注度，因为90后身边的信息变得越来越泛滥，他们的专注度变得越来越弱。

      激发新生代，我们这样做

      谢坚表示，红星美凯龙已经有80后的副总裁，一大批90后走向中层甚至是中高层。基于泛 90后的诸多特征，在文化层面，红星美凯龙发起了“心年轻，新青年”运动，努力打造更有创新意识、更具活力的管理团队，取消服装检查与打卡考勤，呼吁上下级直呼其名，让90后员工感受 到平等和尊重。

      在组织层面，红星美凯龙打造小型作战单元，各团队在独立的工作板块掌握一定的资源可 自由选择项目，融入赛马文化，独立核算奖惩，让90后员工有幸福感和成长性，尊重90后的职业兴趣。

      在激励层面，对于不避讳谈钱的90后，红星美凯龙不空谈理想，在高层呼吁“平台创业”， 用钱投资兴趣和创业点；在中层推动“职业创业”，每年选出20个优秀业绩档案奖励每人一公斤黄金；对员工取消复杂绩效考核，每位员工都能自行核算绩效计算工资，真金白银的鼓励就是红星美凯龙对新生代的信任与诚意。

      在人力资源层面，红星美凯龙提出“三大角 色”的实践与创新，从开始接触业务的“业务伙伴”到了解业务的“专业顾问”再到帮助业务的“升级先锋”，从幕后到前台，从铺红毯到走红毯，让90后信服我们是专注且专业的。

      谢坚介绍，红星美凯龙打造了“星动力”项目，为刚进入公司的大学毕业生量身打造三年培养计划，定制个人职业发展规划，通过3-5年内部培养训练，成为红星美凯龙快速发展的中坚力量，为组织内部不断输入新鲜血液。

      星动力项目从2007开始实施，今年正是项目的十周年，这十年红星美凯龙累计招聘1600余名优秀应届毕业生，85%工作满3年并得到晋升，近百人晋升总经理以上，部分已走上中高层管理 岗位。

      去年，红星美凯龙在25个城市开展了37场宣讲会，到场人数5000余人，2017届星动力招聘完成290人，其中985高校占比%，211高校占比%。今年7月份，2018届星动力招聘即将开启，红星美凯龙不泼冷水，不画大饼，拒绝套路，用超越BAT的薪资福利，期待红星美凯龙新生代——“星”鲜青年们的加入。

      公司相信一棵树再大也有可能有被蛀空的那天，所以红星美凯龙反对为大厦添砖加瓦，我 们要做的就是让组织内部每个生命焕发青春，焕发激情。红星美凯龙今天应该培育树苗，让每棵树苗都茁壮成长，这些树木可能有的生长有的死亡，但是整个红星的森林是生生不息的。