一个好逛的商场背后，那些“看不见的力量”

商业综合体是指现代服务业为主导，包含购物、餐饮、休闲娱乐、文化产业等多功能复合型商业中心。作为一种开放式的场所，已经成为现代人社交、购物、休闲娱乐等活动不可或缺的城市空间。

      当你踏入商业综合体的第一步时，变风量控制的空调系统根据人流的数量带给你清爽的微风，灯光控制系统根据当前照度，调整照明度以适合人们的最佳需要，柔和的背景音乐让你心情舒畅。

      随着你的手机响起，采购清单中的商品便被推送过来，包括产品的详细信息、价格对比、新品推荐以及位置引导等。

      在你逛了半天商场，有些饿的时候，你偏好的餐饮相关信息也出现在你的手机上，价格、排队人数、食材打分等，并且提示你是否需要进入座位预订系统。

      上述这些便捷高效的措施是依靠背后大量复杂的弱电系统来实现的，如无线WIFI、视频监控、客流统计、楼宇自控、ERP消费统计系统。本文将会分别从安全保障、运营管理、舒适体验3个角度来详细聊聊弱电系统。

      安全保障

      安全是所有商业综合体的立命之本，若安全出了问题，则一切的努力都是徒劳的。因此，当今商业综合体在安全方面的设置都是非常重视的：

      火灾自动报警系统与智能疏散系统

      为了确保万无一失，在商业综合体的每个角落都有消防安全员的“眼睛”——火灾探测器，通过可靠的总线控制系统，若有一丝火情，它便立刻发现并发出报警信号，通知商场中的顾客即时疏散。

      智能疏散系统会根据火灾的起火位置设置合理的疏散路线并开启疏散路线上的疏散指示灯引导顾客疏散至安全位置，同时通知消防值班人员并启动相应消防设备进行灭火处理。

      目前的大空间商业系统一般都设有消防水炮系统，当火灾报警探测器发出报警并核实确认火灾位置后，消防水炮会自动调整角度，使喷出的水直接对准起火点，把火灾消灭在萌芽阶段。

      视频监控系统

      针对于人员密集的公共场所，为确保人身及财产安全，数字视频监控系统是必不可少的，不仅能够每时每刻地监视人们的每个动作，避免事故发生时无法追溯，还能进行智能分析，针对于走失的孩子以及偷盗行为进行报警。

      通过人脸识别技术与当地公安系统对接，嫌犯踏入商场的第一步，监控系统便能发现并通知安保人员，严格注视嫌犯的一举一动。

      通过对这些数据的分析，从而确定哪些时段、哪些店铺是顾客最为欢迎的，为商管和营销人员制定或调整管理举措提供有效的参考。

      能源管理系统

      随着能源日益紧张和环境恶化， 获得经济方便环保的能源变成一个关系人类生存与可持续发展的急迫问题，同时保证现有能源资源可持续发展成为了小到社会家庭，大到企业与政府等全社会的共同责任。

      各类水、电、气设备与分类能耗是商业设施日常运营成本的主要构成部分之一，通过智能源管理系统对建筑物的水、电、气等能源进行统计和分析，实时显示能耗情况，及时发现能耗较高或变化异常的设备，对系统进行必要的优化和改进，从而提高能源效率，并降低运营成本。

      ERP消费统计系统

      基于大数据统计，客户在商业内的每笔消费都会通过ERP消费统计系统记录在案。从而得知购物中心内具体商品品牌的财务流水数据、客户的消费习惯及客户的消费能力等诸多信息。从而使运营人员对各类品牌及商业布局进行梳理。

      通过对客户的消费习惯和消费能力准确的定位客户的消费层次，并对客户推送相对应的的产品信息，还可以提高商业推广的有效性，避免无效成本的浪费。

      舒适体验

      停车诱导系统/反向寻车系统

      当消费者准备去商业综合体购物时，首先面临的是停车问题，开着车在停车场里转来转去的找停车位，好不容易等到一个车位，还有可能为挣停车位施展高超的车技。

      现在情况发生了根本性转变，消费者可以通过停车管理系统可以直接预约车位，当车开进车库时，手机会自动收到进入车位的线路图，并进行语音提醒。

      当消费者准备离开时，也不必挨个楼层寻找自己的车位，反向寻车系统已经通过手机给出车位的具体位置及引导路径，便可以轻松找到自己的车辆了。

      楼宇自动化控制系统

      楼宇自动化系统（BA）是由中央计算机及暖通空调、给排水等子系统组成的综合性系统，它采用传感技术、计算机和现代通信技术对包括采暖、通风、空调，给排水等系统实行全自动的综合管理。

      各子系统之间通过信息实现互联和联动，并根据天气情况、人流情况、特殊活动等因素，经过中央处理器分析处理，为商业综合体的运营提供高效的信息服务以及为顾客提供更加舒适的购物环境，同时达到节能目的。

      另外，BA系统还能够通过各系统的运行数据进行分析，判断设备的运行是否正常、是否需要保养维护，并提供相关数据给运行人员。BA系统一般采用分散控制、集中监控与管理，其关键是传感技术与接口控制技术以及管理信息系统。

      智能照明控制系统

      智能照明控制系统在确保灯具能够正常工作条件下，给灯具输出一个最佳照明功率，可减少由于过压所造成的照明眩光，使灯光发出的光线更加柔和舒适，照明分布更加均匀；

      当室外强光通过中庭地采光窗照射到室内时，可根据设定好的照度值自动调节中庭附件灯具的光通量，可大幅度节省电能，智能照明控制系统节电率可达20%-40%，同时还将有效地延长灯具寿命和减少维护成本。

      智能信息发布/推送系统

      当消费者进入商场后，商业管理系统会识别消费者目前的信息，对于他比较关注的品牌及经常光顾的店铺的新品进行及时的推送。

      同时也给商铺经营者发出提醒信息。提醒商家有重要客户光临。例如消费者目前属于怀孕期间，对母婴产品类关注度及高。

      而商业管理信息发布系统将精准的发送经过严格筛选的品牌及单品推荐信息。信息中不仅包含产品的产地、材质、尺寸、价格而且还包括产品经营商家所在商业内的位置及到达此位置的线路图。消费者还可根据自己的需求订阅部分品牌的信息，让手机仅接受到自己想要看到的内容。

      除此之外，一个完善好逛的商业综合体还需要优秀的室内设计、各类独具特色的陈列展示等等，以及最重要的是精挑细选的各类品牌和产品服务。11月2-4日，在重庆将要举办第十九届中国零售业博览会，各类零售设施设备、最新零售技术、商业设计甚至零售商品，让你一站式地了解更多有关于商业综合体的一切。