新零售下的快时尚

“新零售”是以消费者需求为中心的数据驱动的泛零售形态，其核心是零售组成三要素人、货、场三者的重新定义与关系重构。

      8月21日Uterque正式入驻天猫。这个品牌对于很多人来说十分陌生，但是提及她的姊妹品牌Zara应该是无人不知无人不晓了。对于Zara这样一个拥有43年历史的老品牌来说，Uterque诞生的这10年正是零售行业迅速变化的十年，从传统零售迈向新零售的十年。在新零售下，人-货-场这三者重新组合定义。

      新零售带来的变化

      人的变化：从被动到主动

      对于老品牌Zara来说，设计师根据时尚趋势设计出当季新款，每年能提供12000多种不同款式供消费者挑选，从设计到上架仅需短短十天。其核心价值是它的设计和快速的供应链，相反消费者在传统零售下处于被动状态。

      而在新零售下，商家可以借助大数据，了解消费者的喜好，以消费者为导向，根据消费者的需求来细分自身的品牌，于是出现了其高端品牌Massimo Dutti以及以配件为主Uterque，后两者相比Zara有着更明确的目标人群。

      新零售首先是以消费者为中心和出发点的，因此“人”的变化在于消费者由被动改为主动，具体体现为从“受品牌商引导的被动需求和单纯的商品购买者”转变为“从自身主动需求出发而牵引品牌商进行研发生产的参与者”。

      货（商品或产品）的变化：由单一的有形商品，向有形与无形相结合的“产品+”转变

      传统的零售中，产品卖的只是其本身的价值。而在新零售中除了货物本身的价值，还有其附加的服务及理念。线下店能给予货物真实的体验及服务，但消费者很难在短暂的体验中对产品有深入的了解。而线上却恰恰能弥补这一不足，品牌可以通过各种渠道精准的转播其品牌理念，让消费者产生认同感，增加其品牌忠诚度。因此从线上入手培养其目标消费群体，再将后续体验与服务置于线下，不失为一个很好的策略。
     
      新零售下的“货”直接反应了消费者需求的变化，其最显著的变化特征为：由单一的有形、实体商品向“产品+体验”、“产品+服务”、“产品+社交”等结合有形与无形双重形式的“产品+”转变。就零售商们所提供的有形的“货”来看，也呈现出产品选择更广泛、品类更细分、非标准化商品转型三个变化趋势，以此来激发销售额的新一轮提升。

      场（场景）的变化：从单一渠道向全渠道融合，激发全场景消费体验

      在传统的零售行业中，一个品牌打入一个新的市场，首先是开实体门店，当市场有了一定认可度之后再转战线上，作为一个辅助渠道进行销售。

      而Uterqu在新零售的环境中，首先开通的是微博、其次是线上旗舰店，而实体店目前只处于筹划中。由于新生代主力消费群体对于线上及线下的界限变得模糊，线上购物线下体验的概念让消费者更倾向于线上购买。

      经过单一线下渠道、线上线下多渠道的变革历程，新零售下“场”的变化体现在消费旅程各个环节上的全渠道融合。新零售下，在消费者旅程的全流程中，线上线下各个场景之间的界限已然模糊，赋予消费者自如地在各个“场”之间灵活切换。

      数据是驱动新零售的关键力

      新零售能够实现“人-货-场”关系的重构，其最根本的驱动因素是数据。借助大数据技术，零售商获得了大量用户的精准数据，而数据是最为可靠的决策依据。

      数据驱动识别消费需求

      借助消费者大数据，零售企业可以精准地识别和知晓各类消费者的产品需求和购物习惯，因此零售企业可以基于数据和企业自身定位，决定最优的品类组合、最适合的品牌及产品组合、最具吸引力的价格区间；同时也能根据各个消费群体的消费特性，提供最适合的服务和消费体验，以真正理解和拥抱消费者为导向，进行规划和布局。

      分解消费旅程，探寻各环节潜在解决方案

      在识别消费需求后，零售企业需要打造“最佳产品和购物体验”的消费闭环，落实到消费旅程的各个环节上。因此，零售企业应当沿着消费旅程，逐一思考每个环节上的潜在解决方案，并结合企业实际情况，对各个选项进行效益、可行性等维度的评估，筛选出较优的选项，并思考各种组合方案的优劣、明确各个渠道的定位与承担的功能。

      整合资源能力，形成“新零售”业态转型综合方案

      在识别出消费旅程各环节上的潜在选项后，零售企业还需对研发、采购生产、物流、市场推广和销售、财务、人力资源、信息技术等各个职能部门的资源和能力现状进行评估，结合自身现状，识别能力缺口及能力建设和转型所需的投入，通过综合考量，形成最优的新零售转型综合方案。

      新零售成为企业竞逐的方向，然而，新零售在商业上的定义未明，企业各自有机会在未来的新零售发展上通过创新商业模式实现竞争优势，特别随着行业，线上线下界限更加模糊，对电商或实体零售企业“跨界”的挑战更为明显，唯有能够实现有效整合，提供消费者无缝接轨的完美体验的企业才能赢得市场。