案例 | 从经营视角构建人力资源管理驾驶舱

随着工业4.0时代的到来，数字化转型逐渐成为时代发展必需，数据成为新的生产要素。三胞集团是一家以信息化为特征，以现代服务业为核心，新健康和新消费两大主业协同发展的大型跨国民营企业集团。从业态上，集团既具有传统产业，同时也具有新兴产业，面对当前民营企业发展困境、环境严峻挑战、市场竞争加剧等不利因素，集团以“提质、降本、增效”为根本出发点，以技术手段支撑、打破信息壁垒为手段，从战略、业务、管理、协同等诸多维度推行数字化变革。主要聚焦数字化管理、网络化协同、智能化发展、服务化延伸。

三胞集团涉及大健康、医院、百货、零售、制造等多业态，各企业人力资源信息化水平参差不齐，常出现以下问题：

人力数据信息呈现高增长率和多样化的特点，比如，各企业都有诸如反映员工的绩效水平、综合素质、工作效率等指标，也有员工个人年龄信息、技能水平、综合素质、相关资质等多方面信息，需要统一所有数据口径才能完成指标分析。

各企业人力岗位员工的能力素质各不相同，数据管理及分析能力较弱且有难度，需要改变这种工作方式才能提高人力工作质量和效率。

人力资源信息涉及很多个人信息、企业内部资料，甚至是商业机密，所以数据安全是重中之重，在保障信息的安全性和隐私性的基础上，才能实现其数字化管理的价值。

针对以上的难点，集团在现有人力资源基础上，通过人力资源管理运作，引进E-HR系统，自下而上搭建基础数据，自上而下构建数据模型，在帮助各企业进行人力资本分析的同时，满足集团、经营平台统一管控的目标，实现人力资源的效率目标。

在人才管理和运营的过程，通过大屏、驾驶舱、移动端、智能推送等方式，掌握企业职员结构、员工薪酬、员工状态等一系列数据，真正做到数据在手，胸有成竹，从而优化投资回报、促进业务发展、支撑企业战略。

企业管控思路：结合各企业的财务指标，帮助各企业发现在人力资源供给、人力成本投入、经营绩效产出、发展与可持续力，以及人力资源运营有效性等方面存在的问题，通过量化的指标，帮助企业经营负责人、HR负责人等进行科学决策、风险管理、控制成本等。

集团、经营平台管控思路：由三张表构成，分别是人才结构表、人才利润表和干部管理表。

该数据模型主要分析当前人力现状&人员结构，提升人员结构分布的数据分析。通过对人员分布和简单人员流动数据的分析，结合编制要求，对人员招聘和人员培训进行数据预测，实时监控企业以及关键岗位的人员结构，加强对企业的管控。

数据除了直观展示，还可以进行趋势分析，例如人员流动数据分析后得到的人员流动趋势是反映公司人才储备健康度的基本指标，可以为招聘提供数量上的预测，同时离职数量多的月份加强预警，做好人员储备工作。通过此方案，可以实现人才结构分布的清晰展示以及数据的实时反映。

数据模型结合各类财务数据，如经营数据、预算数据等，对人均利润、人效和人均收入等几个模块进行多维度分析，提高数据分析效率，预测来年的人力成本。

目前，人力在成本中越来越刚性，占比越来越大。故在企业战略前提下，通过合理的组织搭建及人才配置，增加人均产出，是各企业乃至经营平台和集团最为关注的重点。人力成本的分析，反映了企业的精细化管理和运营水平，以及整个组织的效率水平，通过该数据模型，管理者既能关注到人效的提升，又能关注到人力成本的控制，从而辅助降低成本。

数据模型主要包含两大部分，分别是集团直管干部异动分析和干部储备分析。梯队建设是企业培养人才的有效途径，对干部储备的管理监控是人力资源管理的一个重要部分。对于干部难保留，异动频繁的问题，需要及时关注各企业一定级别以上干部的动向，通过该模型对干部入离和AB角储备进行分析，及时指引企业、经营平台和集团做出相应的管理决策，从而增加核心干部的保留率，同时为干部引进和梯队搭建提供辅助决策作用。

人力资源的核心价值在于支持业务发展，从战略、人才、效能等领域提供强有力的支持和服务。聚焦于当前运营核心问题，集团人力资源数字化转型方面有以下几个方面定位和应用：

首先，明确集团、经营平台、企业各自职能和定位，以提质、降本、增效为根本，集团层面通过驾驶舱进行全局把控，通过数字化分析，掌握和了解平台、企业的人才结构、布局、人效等，有针对性和目的性的提供政策、资源支持；平台和企业则侧重于实际经营过程中的数据分析、动态调整；其次，尊重不同业态发展阶段的现实，实行目标统一、核心统一，允许个性化，秉承“僵化—优化—固化”的推进路径，通过1-2年的努力，逐步实现集团人力资源数字化、标准化；再次，通过2年左右努力，借助数字化转型，搭建集团人力资源SSC共享中心。