「追光者」丨蒋松泽：唯有千锤百炼 方可越行越远

【题记】

跨越凛冬

终见曙光

2023黎明已至

家居行业重归正轨

从业者如何奋起追光

追光者自有答案

历经三年动荡，家居建材行业迎来破冰时刻。面对行业价值回归、经济逐步复苏的2023年，如何把握机遇领跑全局，是每一位家居人共同思考的重要课题。在这样的背景下，重庆市定制家居协会联合优居·腾讯家居重庆站、第一眼家居共同推出 2023 家居人物专访活动——「追光者」系列访谈，与家居行业的追光者们一起，探知行业变革，探寻发展方向，追光而行，逐光筑梦。

- 本期行业追光者 -

奢匠定制家居总经理-蒋松泽

- 以下为采访内容精选 -

【腾讯家居】：您如何评价过去三年对家居行业的影响？

【蒋松泽】：疫情这三年，对于家装行业而言，可以说是跌宕起伏、痛并快乐的三年。因为无论我们做了多么周全的准备，一旦面临疫情管控，原本的工作部署也不得不被迫取消，这也倒逼企业需要不断做出调整以应对疫情带来的冲击。

奢匠全屋定制

以奢匠为例，面对疫情导致的线下客流减少，加速家装信息的获取渠道同步向线上进行转移，企业传统的客群触达方式正逐渐失灵。应对这一现状，我们将传统的企宣部门进行了裂变，成立新媒体专项运营团队，重点打造综合新媒体运营矩阵，通过在抖音、小红书、视频号输出符合平台属性的相关内容，结合高频的直播活动铺排，实现与用户的深度互动。

奢匠线上招商平台

除此之外，线下参展活动作为企业重要的宣传和招商平台，但是由于疫情导致的展会延期或取消，也往往意味着企业会因此错失展示自我的机会。那么为了保证奢匠的发展规划不受影响，我们便打造了自己的线上招商平台，结合专业的招商团队，对奢匠的品牌文化、产品特色以及综合能力进行详细介绍，避免了因线下展会不能顺利召开而对品牌曝光造成的影响。

因此从综合来看，疫情三年，奢匠仍保持着稳定的发展步调，这也使我非常欣慰。

【腾讯家居】：您认为定制赛道在这三年发生了怎样的变化？

【蒋松泽】：疫情三年，无疑是促进了定制行业的迅速迭代，定制企业们为了抢占目标客户群体可以说是各显神通。许多华东华南的生产制造商选择了大家熟知的“高定赛道”进行发力，抢占高端家居客群。同时，类似于“轻高定”、“轻整装”、“整家定制”的新概念也正在吸引大家的目光。尤其是在刚刚过去的2022年，“定制超市”作为全屋定制的新模式，也于业内异军突起。

奢匠全屋定制产品效果图

但无论是哪种变化，究其本质，其实都是企业和厂家结合他们的自身优势所做出的不同定位。对于定制行业的发展而言，我认为这其实是一件好事，因为随着品牌矩阵和产品定位不断细分，品牌得以更好地匹配自己的目标客群，从而服务不同类型的消费者。

奢匠品牌主张

我相信，疫情三年对于定制企业而言，应当是一次回归原点的重要思考，即我们的核心竞争力究竟是什么？对于奢匠而言，我们始终坚持“全屋颜质配 好物更超值”的品牌定位，将媲美高定品质的家居产品，以更亲民的价格，送到更多对美好生活有追求的消费者家中。另外我们也在不断优化内部的服务体系，让消费者在定制全周期中，始终能够获得良好的置家体验。那么产品力和服务力两手抓，我认为这也是一个企业能够保持良性发展的必备要素。

【腾讯家居】：您对2023年家居市场持怎样的观点？

【蒋松泽】：2023年的市场环境，充满了太多的不确定性。随着社会、经济的全面放开，国民经济在经受三年压抑之后，有望触底反弹。但消费者能否迅速恢复消费信心，这一点仍有待考量。与此同时，“存量市场”作为当下家居行业的主流命题，作为定制企业的我们应当如何切入？针对不同类型的消费群体以及楼盘属性，我们又该如何配置室内设计方案并更好地呈现产品效果？这些问题都需要具体的解决方案。

奢匠定制家居工厂实拍图

但无论如何，我们已然踏上新时代的起点，保持对自我的审慎以及对市场的敬畏之心，在当下我认为尤其重要。

【腾讯家居】：对于2023，奢匠做出了怎样的发展规划？

【蒋松泽】：关于2023，奢匠也做了很多的工作规划，但用一句话概括，即“放眼全国，聚焦西南西北”。

首先，我们调整了内部组织架构，重新规划了各个职能部门的人员配置和费用预算，从而以更专业高效的团队服务好我们的经销商群体和消费者群体。

奢匠全屋定制产品效果图

其次，考虑到2023年开放的市场环境将会吸引更多的投资者参与其中，我们也会相应地增加线下参展次数，同步开展企业招商工作。

除此之外，奢匠也计划增加企业宣传层面的预算投入，与更多的优秀媒体进行联动，探索移动互联网时代下的更多玩法。

【腾讯家居】：您对2023年家居行业的祝愿？

【蒋松泽】：没有企业能够拥有绝对的差异化优势，唯有千锤百炼，通过扎实的基础工作开展，我们在这个行业才能够越走越远。也希望在新的一年，所有从业者都能够找准自己的着力点，做行业的追光者。