【门店营销】衣柜门店常见顾客随口问“这件多少钱”

顾客见到产品就随口问“这件多少钱”

常见应对

1. XXX元

(这是最常见的回答，但过快进入产品的议价阶段对导购不利)

2. 您肯定在其他家，过了吧，您觉得多少钱合适?

(过早主动向顾客抛出议价的绣球，容易让自己陷入被动局面)

3.我们的东西不贵

(没有回答顾客的问题，顾客仍然会问“那到底是多少钱”)

针对这样的情景，导购要避免在销售初期就和顾客陷入价格战，最好忽略顾客对价格的关注，而是把他们的注意力转移到产品上，让顾客清楚地知道我们的衣柜产品使用了什么材质、是什么档次的、其有什么特点，这样当你最后报出价格时才不会引起他们的情绪反弹，并认为确实是物有所值的。请记住，在顾客没有对产品深入了解之前，导购贸然报价只会让自己陷人被动局面。

话术范例一 导购：“先生，您选的衣柜更重的是产品的功能还是款式呢? (忽略顾客的价格问题，而是将焦点放在在产品本身上)

话术范例二 导购：“先生，价格确实很重要，不过对于衣柜产品来说最重要的还是产品的品质，如果我们的产品质量不好，不能满足您的需求，即使价格十分便宜您也肯定不会购买的，对吧?所以，还是让我先根据您的需求为您推荐一些产品，满意后再讨论价格吧。您放心，价格一定会让您满意的。”(强调产品的品质和适合才是最重要的)

话术范例三导购：“先生，您好，家里装修吗?这是我们的样机，您可以先看看。”(如果顾客看样机，就进入正常的导购程序，如果对方不看样机而执意问价格)“哦，那得看您有多大的需求了，不同的购买数量我们的优惠是不同的，您的花费也不同，您大概需要多少呢?”

方法技巧

顾客初期询价的回答技巧：

1. 忽略法：忽视顾客对价格的关注，而是将顾客的关注点转移到产品的品质、款式、设计等方面。

2. 反问法：这样做的好处是可以化解直接报价的尴尬，并重新掌握交流的主动权。

3. 绕圈法：不正面回答顾客的问题，而是暗示他们价格一定会使其满意，并询问顾客的豁求，介绍产品。

该走的顾客是留不住的：

当然，也有导购不报价就马上离开的顾客.其实导购应该记住这样一句话:“该走的顾客是留不住的。”如果顾客真的对你的产品感兴趣，他们是不会轻易走掉的，那些轻易就离开卖场的顾客也绝不是你的意向顾客。

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