【行业资讯】“熊猫不走”的暴走之路，完成过亿元B轮融资 凡卓资本担任独家财务顾问

生日会上看到的创业赛道

熊猫不走创始人杨振华是一位连续创业者，长期创业的经历让他非常重视对于团队中每一个成员关系的经营，怎样给员工过上一个难忘的生日会正是他日常最上心的一件事，而这也成了他创办“熊猫不走”的契机。

当时杨振华的团队里，有一个同事是《上海滩》的重度粉丝。在他生日来临之际，杨振华和其他同事们一起为他精心准备了一个上海滩主题的生日会，将生日会现场打造成民国年间的上海滩，参与生日会的人，服装也是清一色老上海的帮派打扮，让过生日的同事好好过了一把当大哥的瘾。

整个生日会并没有花费太多成本，却给这位同事营造了一次超预期的生日体验和情感链接。这件事在杨振华心中埋下了根，几番调研后，熊猫不走应运而生。

熊猫不走的模式并不复杂。消费者可以通过微信公众号、小程序等线上渠道下单，熊猫不走提供“送货上门”的服务。而配送过程中，配送员会身穿熊猫服，现场进行舞蹈、魔术、小提琴演奏等表演，为用户营造热闹喜庆的场面。一首歌，一句祝福，一个小魔术，事虽小，却很容易走进人心，带给消费者产品以外的更优服务。

而之所以选择生日蛋糕这个赛道，熊猫不走是经过深思熟虑的。在熊猫不走运营总监黄剑锋看来，生日蛋糕这件商品其实是有礼品属性和社交属性的，关键在于为用户打造快乐氛围和惊喜感受。同时，过生日本身就是一件非常有仪式感事，大部分中国人都比较内敛，不太擅长直接表达真实情感，需要通过礼品等媒介去间接传递，熊猫不走正是抓住了这样的机会，拿出更多的精力来思考消费者除了产品本身外，还需要哪些服务。

根据有赞《2021烘焙行业发展趋势报告》的数据，2020年中国蛋糕市场规模为973亿元，占到整个烘焙食品市场规模的41%，并且保持着高速增长。如何从这个市场中杀出，建立品牌的护城河，是摆在熊猫不走面前的问题。

在蛋糕这个垂直市场，有人卖款式，有人卖口味，但熊猫不走和他们都不一样。在生日蛋糕的消费场景中，熊猫不走有一个洞察，那就是购买生日蛋糕的用户，通常为别人购买。“你很难想象一个人自己在自己生日那天去买一个蛋糕，躲到角落自己给自己许愿。所以买蛋糕要么别人给你买，要么你买给别人，买蛋糕的人基本不是过生日的人。因此，购买生日蛋糕的重点是什么？是传递祝福和表达心意。”黄剑锋说到。

可以设想一下这样的场景，在你生日的当天收到一份生日蛋糕，此刻你的亲朋好友或是同事都聚在一起，这个场景下，你最需要做的是和大家一起分享这份开心和快乐。熊猫不走正是抓住了这个需求，将简单的送货上门服务，变成了针对用户生日聚会的创意服务，为用户营造热闹喜庆的场面。

比如，在春节期间，配送蛋糕的熊猫装扮成财神爷的模样，蛋糕的附着一个横幅，大致意思是财神金言祝你年入一亿。这样带有中国传统文化元素的祝福被应用到蛋糕配送的场景中收获了广泛好评，毕竟谁不想在新春之际图一个好彩头。再比如，在配送的蛋糕盒里放上亿万津巴布韦币（当前人民币和津巴布韦币的汇率是1比94亿），虽然这些外币实际价值很低，但对用户来说却十分有意思，也是发朋友圈的好素材，能够留下一次难忘的回忆。

如今，熊猫不走将这些场景服务和创意逐渐积累成了“点子库”，目前库存里有上千个点子。甚至有些客户不知道如何去策划一个好玩的生日party时，熊猫不走就会从“点子库”里为他们匹配合适的方案和玩法。

在黄剑锋看来，熊猫不走并不是一个传统意义上的蛋糕品牌，它其实更像是一个提供生日活动策划的创意公司，而蛋糕只是为用户营造快乐氛围的关键道具之一。

随着线上流量成本整体攀升，熊猫不走开始关注线下的流量红利，除了投放传统户外广告、与商城开展异业合作外，熊猫不走还会进行地推，每月通过地推吸粉数量达百万，获客数十万。

在用户的沉淀上，熊猫不走自2017年成立之时，便选择自建流量池，不依赖天猫、抖音等平台，而重点将粉丝引入其微信社生态中。

三年多时间，熊猫不走沉淀了超2000万私域用户，这些用户为其贡献了60%-70%营收。

目前熊猫不走团队有2300人。作为一个强调服务的企业，熊猫不走在组织管理上会花更多时间服务“内部客户”，打造更好的工作氛围，并要求员工保持不断学习，以确保其能够拥有前瞻性的视野与超强的执行力。

   

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