亲情化服务

亲情化服务--服务的最高境界

　　-贺"格林豪泰北京市丰台区东大街快捷酒店"

　　获"2015年年度优秀合作伙伴"

　　近日，格林豪泰北京市丰台区东大街快捷酒店组织全体员工聚餐，借此庆祝在全体员工的共同努力下，酒店荣获格林豪泰酒店管理集团"2015年年度优秀合作伙伴"称号。

　　图：格林豪泰北京市丰台区东大街快捷酒店外立面

　　格林豪泰北京市丰台区东大街快捷酒店位于北京丰台区东大街地铁9号线A口处，地理位置优越，交通便利，距丰台火车站约500米、北京西客站仅3公里；周边住宅小区林立，餐饮、购物、银行、娱乐等设施完善，可满足各种客户群的需要。

　　酒店共有84间客房，包括商务套房、商务大床房、商务标间及普通大床房等多种房型，大多数房间价格在220元到480元之间。

　　酒店整体采用环保装修，客房内提供免费无线网络、数字电视、24小时热水、独立空调，并配有停车场、健身房、影音间、休闲吧及观光露台等供宾客免费使用，同时还为宾客提供健康可口的早餐和行李寄存服务，是您商务洽谈、旅游休闲的理想下榻之所。

　　图：格林豪泰北京市丰台区东大街快捷酒店员工合影

　　前排左起：谢汶园，王思梦，李海凤，李美琪

　　后排左起：张小元，冯爱兰，赵学巧，贾敏，梁吉稳，李娜，郑兰秀

　　图：格林豪泰北京市丰台区东大街快捷酒店加盟合作伙伴王杰阁下

　　谈到经营酒店的秘诀，是如何带领酒店成为优秀酒店的，格林豪泰北京市丰台区东大街快捷酒店王杰总裁有自己的一套看法："我认为服务的最高境界就是让客人惊喜和感动。想要让客人惊喜和感动，我们不仅要给客人提供全方位、主动式服务，更要提供贴近顾客的亲情化服务。"

　　"亲情化的服务要如何落实到实际工作中呢？我要求员工将客人视为家人，为客人提供超前式服务，在服务中做到'热情、主动、耐心、周到'，灵活变通地满足宾客的合理要求。为客人营造轻松、愉悦的氛围，让客人感受到格林的关心和关爱，感受到家的温暖。只有我们将客人视作家人，让客人能够出门在外感受到意想不到的温暖，才能让客人在下次有入住需求的时候再次选择我们酒店。"